二是友善沟通，明确分工。在人际交往的过程中，特别是对于秘书人员来说，一旦在认识方面有相似性甚至是相同性，包括在态度、理想、价值观、以及认识问题解决问题的方法上，这时候就很容易会相互理解、相互支持与相互合作，从而形成关系紧密的协调合作关系。相反，如果在某些问题上的认识不统一，不一致，或者完全不相同，没有相似之处，一旦出现了问题就会更容易相互推卸责任，相互埋怨，更严重的则会产生摩擦与纠纷，这样整个公司之间的关系就更难相处，所以，在工作中秘书要与同事分工明确，保证工作的具体落实，明确责任到位，一旦哪个环节出了什么问题，很容易就能查明到原因和相关负责人。同时也要和同级同事之间经常互相合作，保持密切的联系，可以以朋友的身份进行交往，相互协作，明确分工，共同进步，实际中，大多文秘的工作不能顺利的进行，主要就是因为没有正确处理人际关系，没能和同事间妥善地沟通，因此，不能把同级之间的日常往来看作是生活小事, 而不屑一顾，相反，还应该更加重视，这样整个团队的工作状态和精神状态才会更好。

（三）妥善地处理好与下级之间的沟通

一是文秘职位对于下级来说也是任务下达，工作成效验收的一个领导位置，很多工作的顺利进行要依靠秘书人员的明确沟通，准确传达领导布置的任务。

二是主动沟通，争取下级理解。相互沟通和交流是秘书与下级传递与交换信息、建立感情、统一意志、组织有效的管理的重要途径。有些工作不是很顺利的话，通过沟通获得群众广泛地理解, 便于得到下级的支持。

三是爱护下级。在工作中，改变人们的心理环境，激发人们的创造欲望，而且也能满足下级自我实现和自我尊重的心理需要。在实际沟通中，要充分把握好表扬与爱护的尺度，一旦过了那个尺度，否则就不利于建立真正的感情。