正如贾凡所述：“由于秘书工作内容的特殊性，导致秘书人员在公司中的地位也比其他同事稍有不同，一方面秘书人员在公司内部起到领导与下属之间联系与沟通的作用，另一方面起到对外展现公司文化及形象的作用。而这些作用都需要通过秘书人员的具体行动、言谈举止体现出来，在举手投足之间会作为一种潜在的信息传递给对方，影响其他人或者其他公司对秘书人员以及秘书人员所在的公司的评判。其中，是否按照秘书礼仪规范行事，是否按照接待礼仪正确接待来访者，都是判断的关键。因此，正确的秘书礼仪，规范的接待礼仪对于秘书人员来说都非常重要。”[4]

秘书礼仪的重要性，不仅体现在书本中，更多的是体现在我们的日常工作中。例如，某家涉外公司的秘书在接待一些意大利或者其他西方国家的公司时，在工作谈完结束，送离来访的外国友人时，经常会准备一些当地特色的东西作为小礼物送给他们，有的地方刺绣较为出名，秘书就会将刺绣绣在手帕上，作为礼物送给对方，既实惠又表心意。可是当他们把礼物送给对方时，其实对方并不会很开心，甚至会不满意，导致对洽谈的项目都会有影响。原因是：秘书在把手帕作为礼物送给对方时，根本不知道对于西方国家，尤其是意大利，手帕是亲人要离别时擦眼泪的不详之物。将不祥之物送给对方，对方当然不高兴，甚至觉得你不尊重他，对你代表的公司也会不满意。这就是秘书人员在做接待礼仪工作之前，没有充分了解接待公司的资料，没有完成好秘书接待礼仪前的准备，导致的严重后果。

这也说明秘书礼仪融于秘书工作中的方方面面，它不仅仅是书本知识，不是背下来就行，礼仪更多的是展现在人与人的交流与行动上，所以更加不能掉以轻心。这也更加说明秘书礼仪的重要性。 

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    “礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。秘书礼仪是秘书人员代表领导或者公司在进行社会交往的过程中应该遵守的行为规范和准则。”[5]俗话说的好：在其位，谋其政；任其职，尽其责。我们作为秘书人员，秘书礼仪不仅是日常工作中的一项重要组成部分，更是我们秘书工作中应尽其责的一项工作内容。秘书礼仪包含的内容非常多，具体有电话礼仪、餐桌礼仪、外交礼仪、办公礼仪，接待礼仪……任何方面都不可懈怠。

秘书礼仪中，各种礼仪都有着不同的工作内容以及要求。例如电话礼仪就要求秘书人员的发音标准，文明用语，语气亲切待人。礼仪体现于细节，细节展示素质。不好的礼仪，会让来访者留下不好的印象。还有办公礼仪的主要内容就是对日常来访者的登记与接待等，对于不同的来访者又有着不同的接待礼仪。在各种秘书礼仪中，接待礼仪是秘书礼仪的基础，也是做好接待工作的基石。

接待礼仪指的是对不同来访者接待时要注意的基本礼仪。如：确定迎送规格，一般遵循身份相当的原则，就是迎送人员与来访者应该身份相当；掌握到达和离开的时间，准确掌握来访者到达和离开的时间，目的是及时通知全体迎送人员和有关单位，并且迎送人员应提前到达迎接地点，不可太早，更不能迟到；适时献上鲜花，接待非常重要的来宾时，可以献花，选择花卉时要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳，忌用不合场合的花朵，一般由儿童或女员工在主要领导与来访者握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花；不同的客人按不同的方式迎接。对于大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动招呼，并自我介绍，介绍时要注意次序礼仪，而对比较熟悉的客人，则不必过多介绍，互致问候即可；留下一定时间。客人在刚抵达住处后，不要马上安排活动，因为来访者刚到达目的地，十分疲惫，要给对方留下一定的时间稍微休息下，然后再安排活动……这些都是接待礼仪。 浅谈秘书礼仪之接待礼仪(2):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_202304.html