在五十二回中，平儿的虾须镯被偷后，紧接着又被偷偷地送回。这在错综复杂的大家庭贾府原本是微不足道的，但是在八面玲珑、做事周到的平儿看来却是一件影响重大的事情，是一个烫手山芋。事情处理不好便会使一批她在意的人，处于尴尬的境地。首先，虾须镯不是一件普普通通的首饰，而是平儿的顶头上司，荣国府的管家奶奶王熙凤赠与她的，本身是十分珍惜和喜爱的，小小的虾须镯里饱含着领导对她中意和情义。其次，偷东西的是人儿也不是普通的丫头，而是贾母的“心肝儿”宝玉宝二爷房中的丫头坠儿，“混世魔王”宝玉又是平儿十分看重的人。平儿不能为了投“小鼠”——小偷儿坠儿，伤了“贵器”——宝玉的面子。再次，这件事情若传的沸沸扬扬，最终定落入当家的主母——年事已高的老太太、太太耳中，只会让她们觉得一家子乌烟瘴气，肯定责怪凤姐管束无方，伤了凤姐的面子。再然后，也会连累同在宝二爷房里当差的一些自己的好姐妹们袭人、晴雯、麝月，破坏她们大丫鬟的形象，让他们处于尴尬的局面。最后，坠儿本身也是一个聪明又命苦的丫鬟，如果此事被明面上办，那么的她的名声也会毁于一旦，“偷窃的下人”这样的恶名，是小小的丫鬟无法承担的重负。虽然在别人眼中是一件轻如鸿毛的小事，但是玲珑的秘书平儿却意识到其中的不妥，巧妙地化解了将会给众人带来无穷的尴尬。这样巧妙、玲珑地将尴尬的事件扼杀在摇篮中，不是比漂亮地化解任何一场尴尬的事件更体现出她出色的处理事情能力吗？ 

在《红楼梦》六十一回“判冤决中狱平儿行权”中，发生了这样一个紧急事件，大观园的主厨柳家的因小事得罪了迎春的丫鬟，柳五儿因此被连累诬陷偷盗。下人们在来禀报主管凤姐时，凤姐只粗暴地吩咐道“将她打四十板子，立刻交给庄上，或卖掉或配人。”当今的我们常说没有调查就没有发言权，但在等级森严的封建“人权”社会里，这样的想法完全是不可理喻。管家奶奶凤姐直接掌管下人的生杀大权，因此很易做出不理智的事情，发生冤假错案也是不可避免的。然而，脚踏实地的平儿，总是会敏锐地发现一些端倪。在一个“只有门口两座石狮子是干净的”和“隔岸观火”的贾府中，不肯能如此顺畅和轻易地解决了问题，这在平儿的心里产生一点疑惑，意识到完全不符合常规情况。平儿这回并没有死板地遵循凤姐的一切指示做事，而是有原则地、公正地、脚踏实地辅助领导凤姐做事，为凤姐尽量挽回些由决策失误引起的直接粗暴的恶名。玫瑰露失窃事件中，凤姐刚下令调查，立马就从形迹可疑的柳五儿那里人赃并获，直接惹怒了“凤辣子”，导致她大发雷霆，杀鸡儆猴。然而，平儿既没有完全听信柳五儿的一面之词，更没有听那些想要借机赶走他们的仆妇游说，她一直坚持事实求是的原则，暗里脚踏实地地彻底调查。功夫不负有心人，平儿了解到些许蛛丝马迹，巧妙地假借让天不怕地不怕宝玉承担责任，诱导彩云羞愧地说出实情，还柳五儿清白，给下人们留下了公正的好印象，为凤姐弥补一点点不足，同时还更顾及到三姑娘探春的面子。真是一举多得，完美表现出自己的非凡的处理事情能力。文献综述

另外，想要当一个处理事情能力出色的秘书，不仅仅在脚踏实地完成有领导掌控的工作任务，还能处理预料之外的事情。毕竟，“智者千虑必有一失”，再精明强干，八面玲珑领导也肯定会考虑不到的地方。平儿在《红楼梦》第七回中，凤姐初遇未语面先红的秦钟时，“并未背得表礼来”。平儿觉察到，立即自己做主，连忙差人送了一匹布，两个元宝，还有一定金子给他，表达出凤姐与他的姐姐之间的亲昵。同样，在《红楼梦》五十一回，大观园里的小姐们都在观赏烂漫的雪景，其乐融融。主子们暖洋洋的斗篷姹紫嫣红，映衬着一片茫茫白雪，煞是好看。然而邢姑娘却在冰天雪地里突兀地穿着朴素的单衣，备感萧寒。秘书平儿一发现，不顾及众姑娘，连忙亲自把自己主子暖和的红披风送与了她，积极主动地替主子王熙凤照顾了将要成为权贵薛家的媳妇的邢姑娘。事后凤姐也感叹也就平儿能知晓她“三分心意”罢了 ，可不能小看那“三份心意”，作为一个“眼睛长在天上”的凤姐，赞叹自己的丫鬟，可算一件了得的事情，当然也更充分地说明平儿出色的处理事情能力。            从《红楼梦》中平儿角度浅谈秘书的能力与素养(2):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_83119.html