良好的心理有助于秘书在面对上司的苛刻要求乃至不公平待遇时，仍然能够尽心竭力地工作；良好的心理有助于秘书不断了解自我，学会与他人沟通交流，并与他人建立和维持长久的关系；良好的心理还有助于秘书处理各种可能面临的冲突，修复业已恶化的关系，并学会积极面对挫折和压力。“一个有着心理障碍的人，一个喜怒无常的人，是不可能做好秘书工作的。” 

二、杜拉拉职场心理的表现

个人职业的发展离不开专业素质的不断加强和工作效率的不断提高，必然也离不开职场心理学相关理论的正确指导。《杜拉拉升职记》中拉拉的“一路直升”表现出了不少值得现代秘书和初入职场的大学生来学习借鉴的职场心理理论：

（一）提高行动力，保证工作效率

拉拉从月薪四千的华南大区销售助理，最后做到月薪一万八的行政人事总监。八年里杜拉拉的职业发展一直处于一个动态的过程，这就离不开她不断的学习和积极的行动。行政经理玫瑰以怀孕导致身体不便为由“逃出”DB中国总部所在地上海办的装修项目，李斯特以“学到前所未有的有价值的东西，从而使得自己的职业竞争力上升到一个决定性的新台阶” 为鼓励，请杜拉拉全面代替行政经理的职务，负责所有的装修工作。拉拉虽毕业八年，但“天性是个勤快人”这一点却丝毫没有改变，她立即投入到装修工作，以一个不错的价格迅速拿下了租约的续签，成为一个积极的行动者。一个积极的行动者更容易实现自己的目标，这也是在职场中有所成就的人所拥有的成功法宝之一。但职场中的很多人不能成为积极的行动者，一个最突出的表现就是对工作的拖延。很多人认为行动力不足的原因是懒惰，但是从心理学的角度分析，行动力不足的背后还隐藏着更多不同的解释：惧怕行动造成的结果；对工作过程的认知；逆反心理；过度追求完美 。无论何种心理因素造成了行动力的缺乏，都会降低生命的质量，我们所要做的是强迫自己积极行动直到成为习惯。杜拉拉傻乎乎的冲劲就是宝贵的积极行动力，让她无论是在本职的工作面前，还是在被分配的任务面前，都始终勇往直前，毫不犹豫。文献综述

在职场的学习中，虽然努力非常重要，但是方法也是关键，往往善于学习者才更有资本在职场中脱颖而出。

意大利经济学家帕累托从大量的研究中发现：“在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数（20%），不重要的因子占多数（80%），所以只要能控制好这具有重要性的少数因子即能控制全局，这就是二八定律所阐述的内容。” 在中国总裁何好德的极力推荐和拉拉的顶头上司人力资源总监李斯特的悄悄暗示下，拉拉还是接下了关闭办事处这个“吃力不讨好的活儿”，即使拉拉知道这个项目不是那么容易，也明白李斯特的意思，但依然选择在销售部这些“老虎”和何好德这个“狮子”之间游走，是因为她已经总结出来了：“听李斯特的话，也不见得能升官加钱，不听他的话他也不见得把你怎么样；可何好德就不一样了” 。在这份棘手的工作面前，拉拉的想法是先编制一个“办事处管理标准操作流程”（简称SOP）出来，目的定义为“规范办事处管理” ，接下来所有的工作围绕“用于规范操作流程，避免人与人之间矛盾的SOP”展开。拉拉制定的标准就是“二八定律”中“二”的部分，对个人的工作而言，80%的工作成效总是来自于20%最重要的工作。因此在对时间和工作进行安排时，首先从20%最重要的工作做起，往往是最有效率的工作方法。一般情况下，20%重要的工作是指能够为人们带来较高价值的工作。将自己一日所做的所有工作罗列出来，然后找到重要的工作，从最重要的工作做起，用80%的时间做20%最重要的工作，往往可以避免不重要的工作占据大量时间，而重要工作却没有时间应对的情况，从而提高工作效率。 《杜拉拉升职记》杜拉拉职场心理研究(2):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_84097.html