当我们面对难以回答的问题时不妨采取春秋笔法的方式，不明言，不多说， 不点破，留下一丝悬念，即使出了问题那也与我们无关。正如一个小故事，说是 三个秀才赶考，路上遇到一号称半仙的道士算卦，便前去卜卦问他们有几人能考 上，老道伸出一根手指，别的便不再多说，三人付了卦资便走了。道童很是不解， 便问这是何意？万一不准岂不是砸了招牌。老道说：“一切尽在掌握，我伸一根 手指便包括所有的情况，三个都中，那就是一起中，反之则一个不中；若两个不 中，则只中一个；若两个都中，则一个不中。”我们遇到不可明言的为难之事时， 说话不妨学学这位老道，避免惹到麻烦。其实很多时候我们不得不承认，如何去 说话永远比说话的内容更重要。比如领导或者同事出现了一些错误，作为秘书应 给予提醒，但是我们并不能在大庭广众之下直接提出来，要给领导同事留下足够 的面子，可以在私下里委婉的提出来。自己在提建议的时候可以说“我有一些不 太成熟的想法，请领导指正”，远比直接说要好得多。

2.不可过于绝对

在工作中我们要学会“圆润”之道，说活话，办活事。没有把握的话不要说， 暂时做不到的就不要轻易的承诺，承诺了而由于情况变化不能做到的，要及时道 歉并解释清楚。在和人说话的时候，要注意凡事不要说的过于绝对，要给自己留 下一些余地，留一些退路，不能把话说死，才能左右逢源。比如有人问你乌鸦是 什么颜色的，我们万不可因见到几只黑色的乌鸦，或者听别人说乌鸦是黑的就武 断的回答乌鸦是黑色的，因为我们不可能见过所有的乌鸦，万一有人找来一只黄 色的乌鸦，我们该当如何？所以我们不妨说“天下乌鸦一般黑”，若是有人找来 别的颜色的乌鸦，那我们也有退路，因为我们说的是一般是黑的，那总有例外， 如此方可有退路。作为年轻人，尤其是如我们般刚出校门的大学生，难免会缺乏 社会经验，会有些心高气傲，一些话可能会说的过满，但是作为一名秘书，话说 太满不仅会给自己带来麻烦，更会给领导带来麻烦，比如有人来求自己或领导办 事，我们不可贸然回应，即使是在我们职权范围内，也不要把话说的太满，我们 不妨说“我尽力而为”或者说“我会帮您向领导转达。”来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

3.对不同的人要有不同的说话方式

世界上没有两个完全相同的东西。在生活当中，每个人也都是不一样的。不 同的人对说话的方式态度的要求是不同的。所以，我们不能用一样的方式来和他 们交流。我们不能千篇一律的轱辘话，不能只会说死话，而要学会说活话，对不 同性格的人应该采用不同的说话方式：

若对方是个成熟严谨的人，那我们说话时就要注意逻辑性，不能一味的唱高 调，不着边际，而应该注意细节，注意说话的逻辑层次，以求简洁明了；若对方 是学识渊博的人，比如老教授、作家等，他可能喜欢辞藻华丽富有文采的辩论， 那我们就应该注意修饰语言，引经据典，使谈话更加的精彩；若对方粗犷豪放， 喜欢直来直往、不加掩饰的话，那么就应简单、条理清晰，知无不言、言无不尽， 对问题提出自己的看法和独到的观点。总之，与不同的人谈话，就要采用不同的 谈话方式。因人而异，才能做到把话说活。

（二）纪晓岚处事艺术对后世秘书的组织协调工作的启示

秘书所要面临各种各样复杂的事情，如会议组织、关系协调等，因此秘书有 时会掌握一些资源，包括人力资源和物质资源，而如何将我们所掌握的资源用到 实处，高效的完成工作，则是我们日常工作的重要组成部分。 纪晓岚为人处世对后世秘书工作的启示(4):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_84179.html