摘 要：秘书工作虽然繁琐，但是十分重要，尤其对于领导的工作与公司单位的运作具有重要意义。一名合格的秘书人员掌握一定的言语沟通技巧才可以在工作中游刃有余。本论文通过对秘书与领导之间的关系进行定位以及言语沟通的作用、注意点进行分析，总结秘书与领导的言语沟通技巧。75173

关键词：领导；秘书；言语沟通技巧

Abstract: Secretarial work, although cumbersome, but very important, especially important for the functioning of the leadership of the company to work with the unit。 A qualified secretarial staff to master certain verbal communication skills can ease the job。 In this thesis, the relationship between the secretary and leadership positioning and verbal communication action, pay attention to point to analyze, summarize and speech Secretary leadership communication skills。

Key words: Leadership; Secretary; Verbal communication skills

随着社会的不断发展，企事业单位对秘书工作者的要求也越来越高。秘书想要成为领导者、决策者身边的得力助手，除了做好本职工作外，还得负责上下级之间、部门与部门之间、集团与集团之间的沟通，这种特殊的工作性质决定了秘书必须与领导处理好关系，必须加强与领导之间的言语沟通、交流，以更有效率地完成工作。可以不过分地说，秘书就是顺应领导的工作需要而产生的职业，是领导工作的延伸与完善，也是为了提高领导工作的效率而发展壮大的。因此，秘书与领导之间的有效言语沟通显得十分重要。若秘书只具备一些文书写作与事务管理能力，却在言语表达和人际沟通上存在缺陷，秘书就不能真正地起到其特殊的桥梁作用。论文网

因此，笔者将在前人学者先进的研究方法与研究成果的基础上，立足于现代化的背景，加强对于二者之间言语沟通的方法技巧等方面的研究，希望对于秘书工作的开展具有一定的现实意义。

一秘书与领导之间的关系

    秘书与领导究竟是一种什么样的关系，学界的看法各有千秋。其中彭玉霞认为：“秘书应该与领导形成一种弹性的关系，在这种关系中要服从但不盲从，同时作为秘书人员，要主动适应领导的工作需要。”[1]在处理二者的关系时，她也提出了几点要求，例如善于谏诤、提高自身能力等，这些观点无疑进一步明确了秘书的角色定位，利于秘书工作的进一步开展。

而在《秘书与领导相处的原则艺术》一文中，范作惠扼要地总结了秘书与领导之间的三类关系：“依从与独立、被动与主动、幕后与台前，并根据这三类关系提出了防止‘四种越位’的原则和把握好‘五个要领’的技巧。”[2]对于秘书工作都有些许的借鉴意义。

吴建强则是以辩证的方法来研究秘书与领导之间的关系，并阐述了“正确认识这种关系对于现实工作的重要意义。”[3]

另外陈佳玲在说到秘书与领导的关系时更加侧重二者的区别与矛盾方面，还进一步从“主体的权力来源的不同”[4]分析了二者的权力特征，具有一定的学术价值。

前人对于秘书与领导关系的看法各有特色，而笔者认为秘书与领导是一个对立统一的整体关系，两者之间可以说是相互联系的，也可以说是相互独立的，秘书与领导之间具有鲜明的统一性与差异性。

    （一）秘书与领导之间的统一性

     1。工作目标的统一性

    作为领导者，职能之一就是制定合适的工作目标以更高效率地完成工作任务。而秘书作为领导者的左膀右臂，必不可少地需要为领导提供帮助，提出可行的建议协助领导制定目标。工作任务的完成需要秘书与领导同心同德，向共同的工作目标作出努力。文献综述 秘书与领导之间言语沟通技巧:http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_86032.html