毕业论文

打赏
当前位置: 毕业论文 > 研究现状 >

健身俱乐部市场国内外研究现状(2)

时间:2020-06-26 08:34来源:毕业论文
让顾客满意是企业赢得顾客并保持顾客的关键,而影响顾客满意与否的关键是产品质量的高低。美国服务营销学家泽丝曼尔和比特纳将服务质量定义为:顾


  让顾客满意是企业赢得顾客并保持顾客的关键,而影响顾客满意与否的关键是产品质量的高低。美国服务营销学家泽丝曼尔和比特纳将服务质量定义为:顾客对服务的期望和顾客接收后实际感知到的服务间的差距,即服务质量=感知到的服务—期望服务。 健身俱乐部市场国内外研究现状(2):http://www.youerw.com/yanjiu/lunwen_55330.html
------分隔线----------------------------
推荐内容