旅游网站是网络时代与传统旅游业结合产生的新的发展趋势，也引起旅游学界的热烈探讨。许多专家学者从网站功能、运作模式、网站评价体系的构建等角度进行探索、研究，但对旅游网站消费者评价的研究还十分薄弱。国内在相关方面的研究也有一些具有代表性的，如黄薇、毕胜男（2003）提出网站评价指标体系，张文（2005）则通过对典型旅游网络公司盈利模式的分析指出以电子商务渗人传统旅游业的网站而将产品开发作为整合产业链的力量的主要为依托传统旅游业发展电子商务的旅游网络公司[4],岑成德、梁婷（2007）对消费者旅游网络信息搜索行为展开了深入的探讨。然而，国内鲜有人从旅游消费者视角出发，研究旅游网站顾客的评价信息的重要意义及作用。62689

 在上世纪八十年代，欧美等发达国家就已经出现在线旅游市场，与国内相似，国外学者基本上是对网站的评价体系、网站功能等方面进行研究、探讨，但国外对网站的研究较早，始于1997年，国内较国外晚3年[5]。国外学者Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等提出了各自的网站评价指标[6]。

参考文献

[1]赵宇翔,范哲,朱庆华.用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J].中国图书馆学报,2012（5）:68-81.

[2]路紫,李彦丽.北京旅游在线服务满意度的供需差研究[J].经济地理,2005（5）:35-39.

[3]李丹.基于顾客满意度的在线旅游网站竞争力研究[D].安徽财经大学硕士学位论文,2012.

[4]张文.论旅游电子商务市场现状与发展方向[J].商讯商业经济文荟,2005（5）:27-29.

[5]贺婷婷,闫永军.国内外网站评价研究比较及分析[J].图书与情报,2006(3):28-36.

[6]黄薇,毕胜男.网站系统综合测评方法的研究[J].情报科学,2003(8):43-46.

[7]范明林,吴军.质性研究[M].上海:上海人民出版社:2009:14-22.

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[9]李志刚.扎根理论方法在科学研究中的运用分析[J].东方论坛,2007(4):93-104.

[10]王勇,谭普.基于游客需求的旅游网站评价[J].企业管理,2012（2）:11-42.