英国的Racal公司是专业的多通道语音记录器的起源。该公司使用录像带或数据盘带作为记录的介质，该技术手段是使用大规模多轨道的录音设备，对模拟声音信号进行记录，这就是第一代专业电话录音设备[3]。这一技术在当时更多的使用于安全、民航、军事和其他部门。但是该公司开发的录音系统具有明显的缺陷，第一，录音质量较差；第二，查询和检索十分困难；第三，磁带保存比较困难。磁带录音设备受各种外界环境影响较大，很难保存很长时间。而每次查询和回放，也都会给磁带带来各种各样的损害，造成磁带录音质量严重下降[4]。64378

进入20世纪90年代以来，由于现代计算机技术的快速发展，电话录音的记录方法正面临一场革命。传统的多通道话音记录仪由于其技术手段较差、结构不合理、高维护成本和复杂的操作和其他缺陷而慢慢的被人们淘汰。

第二代电话录音产品以英国EYRETEL公司的产品为代表，其他产品诸如NICE（美国）、Datawat（澳大利亚）、ASC（德国）、AT&T等公司在1990年初期推出了一种以盒式磁带作为记录介质的数字录音设备[3]。录音方法经历了从模拟模式到数字模式的模式上的巨大的变化。由于保存这些录音使用的介质主要是磁带，当有大量的录音数据时，需要花费大量的录音磁带，这就增加了成本，而且使用、查找都不方便，也不利于长期保存文件和管理文件[5]。论文网

随着个人计算机的迅速普及，人们逐渐注意到计算机硬盘具有巨大的存储空间、完善的文件管理系统以及强大的操作系统，这些都为电话录音文件的存储、查询和管理提供了非常便利的条件[6]。于是出现了以计算机硬盘为记录和管理媒体文件的录音终端。

第三代录音产品以东进、三汇公司的多通道语音记录仪产品为代表，系统采用了索尼公司的可读光技术，在中文的WINDOWS操作环境下，以镭射光盘、硬盘为记录媒介，使界面图形化、操作系统简单化，实现了语音记录系统存取方式从模拟方式到数字方式的根本性的变化[3]。

近年来，随着计算机网络技术的不断成熟和发展，人们不断尝试着把网络技术与电话录音监听系统相结合，市场上也逐渐出现了大量的使用网络技术的电话录音监听系统，这些系统为解决不同客户的不同需求将计算机网络技术引入到电话录音监控系统的各个方面[7]。