在国内外的研究中，初期研究的侧重点是解决评论能否对商品的销量产生影响这一问题。随着研究的深入，现在发展日益成熟，但是不同的学者对该理论视角不同，研究侧重点也有差异。随着现代互联网技术的发展，无论国内还是国外，都不断对在线评论的影响力进行阐述。因此，本人将国内外有关在线评论与消费行为之间研究的代表性成果列示如表1所示。71831

本论文在围绕在线书评与读者消费行为之间的关系，确立了以说服性传播理论和计划行为理论为出发点，综合考虑评论者属性、书评特性和接受者特性等方面内容。评论者即为信息源和传递者，每一位读者，既可以成为信息的接受者，又可以成为评论者。在社区网站中，社交平台的主体并不是商家，而是每一名参与者。他们的意见、点评将会对别人产生影响。但是，在参与和阅读评论的过程中，读者最关心的仍然是自己有需求的商品。所以，评论质量的好坏、评论数量的多少、评论者的地位、评论的及时性已经接受者的接受能力，都是应该研究的重点方向。

表1 相关研究汇总

研究学者 理论与观点

Chevalier和Mayz l in(2006) 书籍的在线评论对书籍的销售有显著的影响。

Smith 在线评论的发布者和接收者的关系强度对消费者的购买决策影响显著。

Chevalier(2003) 正面评论正向影响消费者的行为，反之影响不显著。论文网

Petty和Cacioppo(1984) 评论内容客观公正，并有充分的论据作为依据的评论质量较高，而评论内容主观、情绪化且缺乏充足理由的评论质量较低。

Bickart等人(2001) 一个允许消费者发表对产品或服务意见的平台，可能存在于商业网站、产品网站、个人主页等网站上。

Park和Kim(2008) 在线评论是指能够被大众所获取的发布在网络上的潜在的、实际的或之前的消费者对产品的正面或负面的陈述。

刘雨琦（2012） 认为在线评论的质量与对产品的态度密切相关

曾欢（2013） 在线评论的影响因素包括评论内容质量、评论者资信度和网站的可靠性，这样去考虑与采纳意愿的关系。

张宁（2011） 评论的内容质量、数量、发表者的专业性、网站的知名度以及接受者的信任度都会影响购买决策。

注数据来源：张宁．在线评论对经济型酒店消费者购买决策的研究[D]．大连：东北财经大学管理学院，2011[6]．