PDCA循环管理对护理人员素质的影响分析

摘要:目的探讨PDCA循环管理对护理工作人员素质的影响。方法选取我院2012年～2013年录用235名护理人员,随机分为观察组和对照组,对照组护理人员采用以往的经验做法进行管理,观察组护理人员采用PDCA循环管理方法,对护理人员的工作态度。论文网知识理解程度。技能掌握程度进行调查。结果采用PDCA循环管理的护理人员在对工作态度。知识理解程度。技能掌握程度均显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0。05)。结论采用PDCA循环管理理念提升护理人员素质,不但可提高护理内涵的质量,减少医患冲突,而且还可给医院带来良好的社会效益和经济效益,打造出优秀的护理品牌。

护理人员的素质是护理工作发展的基础和根本,随着医学模式由生理转变为生理一心理一社会模式,对护理人员素质的要求也由单纯的技术转变为技术。礼仪。沟通等多种素质的要求,因此全面提高护理人员的素质已迫在眉睫。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序,被广泛地应用于各个领域。近几年来,随着PDCA循环理念在护理领域的不断渗透,国内已有护理研究者将此理论运用于护理管理。护理教学等方面并取得了一定的成效[1]。鉴此,本文采用PDCA循环管理理念来提升护理人员素质,提高护理内涵的质量,打造优秀的护理品牌。

1资料与方法

1。1一般资料调查对象主要来源于我院2012年～2013年入职235名护理人员,均为女性,年龄18～26岁,平均年龄(21。6±2。3)岁,学历大专以上。把235名护理人员分为观察组和对照组,观察组为118人,对照组为117人。两组护理人员一般资料经统计分析差异不显著(P>0。05),具有可比性。调查的内容主要包括三个部分:①护理人员对工作的态度;②护理人员对知识理解程度;③护理人员对技能掌握程度。

1。2方法对观察组护理人员采用PDCA循环管理方法,分为4个阶段:P计划阶段,D实施阶段,C检查阶段,A处理总结阶段,在执行过程中各个环节相互交织。环环相扣,且每个循环周而复始,紧密衔接,其中持续改进是PDCA循环的核心。在护理人员素质提升过程中实施PDCA循环管理,对护理人员的工作态度。护理知识理解程度。护理技能的掌握程度三个方面来进行PDCA的干预。对照组护理人员采用以往的经验做法,不作PDCA干预。

1。3评价指标护理人员对工作的态度采用院内自行设计问卷调查的方法,包括护理人员对于工作重要性的认识。对工作的热情。对工作的满意度和奉献精神四个方面,每个方面的满分为10分,总分为0～40分;护理人员对知识理解程度,通过三基考核的成绩作为评价指标。每份试卷采用百分制;护理人员对技能掌握程度结合基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范制定医院实际护理技能考核,内容包括基础护理质量。病房管理质量。病历书写质量。健康宣教和护理操作五个方面,每个方面均采用百分制。

1。4统计方法使用Excel进行数据的录入及采用SPSS统计软件进行数据的分析处理,其中计量数据采用t检验。P<0。05作为差异有统计学意义。

2结果

2。1护理人员对工作态度的情况的比较观察组在对于工作重要性的认识。工作热情。工作满意度及奉献精神这四个方面的评分分别为(9。2±1。7)分。(8。9±1。5)分。(6。4±1。7)分。(7。3±2。4)分均显著高于对照组(8。3±2。3)分。(7。6±2。1)分。(4。5±1。8)分。(6。5±1。9),差异有统计学意义(P<0。05)。

2。2护理人员对知识理解程度的比较观察组在三基考核中的平均成绩(83。9±17。6)分明显高于对照组(72。5±19。3)分,差异有统计学意义(P<0。05)。

2。3护理人员对技能掌握程度的比较观察组基础护理技能。病房管理情况。病历书写技能。健康宣教能力及护理操作技能五方面的工作技能显著高于对照组(P<0。05),见表1。

3讨论

3。1PDCA循环管理方法对护理人员工作态度的影响护理人员地位低是一个众所周知的问题,这导致他们的工作主动性降低,工作效率下降,护理质量下滑,从而又进一步加速护理地位降低的速度。采用PDCA循环管理办法可及时改进护理人员对工作的态度问题,本文结果提示,应利用PDCA循环不断分析和解决护理人员对工作中存在的态度问题,从而提高护理人员的工作积极性,提升医院的护理质量[2]。

3。2PDCA循环管理方法对护理人员知识理解程度的影响在职称晋升方面,医院通常鼓励医师和医技人员的职称晋升,对护理人员晋升的关注相对较少,这也使在职护士再学习积极性很低,撰写论文。参于科研少的又一重要因素[3]。本文结果可知,PDCA循环可提高护理人员对学习热情,促进他们撰写论文和参于科学研究的动力。

3。3PDCA循环管理方法对护理人员工作技能的影响PDCA循环管理是一种标准化。科学化循环体系,适用于一切管理活动。该模式注重细节量化。环节监控。全程互动,特点是大环套小环。本研究结果显示,PDCA循环管理在实施过程中能够对计划方案进行系统评价,巩固已取得的成绩,对工作中存在的问题及时进行改时,使护理人员的工作技能且呈螺旋式上升。

4小结

护理服务是医院的无形资产,体现了医院的价值和信誉,是医院赢得人民群众信赖的基础之一。PDCA循环总结出来的科学工作程序,是在一切管理活动中,提高管理质量和效益所进行的计划。实施。检查。处理(总结)等工作的循环过程。采用PDCA循环管理理念来提升护理人员素质,不但可提高护理内涵的质量,减少医患冲突,而且还可给医院带来良好的社会效益和经济效益,打造出优秀的护理品牌。

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