持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用

摘要:目的:分析持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用价值。方法:抽选2014年1月至2015年1月我院内分泌科收治的180例患者,将其依据不同的护理方法分为对照组与观察组,对照组为常规护理,观察组在此基础上进行持续护理质量改进,对两组患者的论文网护理结果进行对比。结果:观察组患者于病房管理。患者管理等各方面护理质量评分均明显优于对照组,且护理总满意度96。7百分号明显高于对照组82。2百分号;组间数据差异比较有统计学意义(P<0。05)。结论:持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用,可提高护理服务质量及患者护理满意度,实现内分泌科护理管理工作的规范化。

随着人们对护理质量的要求也日渐提高,强化护理质量管理已经成为提高护理服务水平的重点所在。持续质量改进旨在全面落实质量管理,注重高质量及细节性的护理,可实现对护理质量的评估,提高护理服务质量[1]。本次研究旨在分析持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用价值。

1资料与方法

1。1一般资料

抽选2014年1月至2015年1月我院内分泌科收治的180例患者,将其依据不同的护理方法分为对照组与观察组,每组患者各90例,其中对照组患者男49例,女41例,患者年龄37岁至65岁,平均年龄42。8±2。7岁;观察组患者男51例,女39例,患者年龄35岁至66岁,平均年龄42。1±2。5岁;两组患者于各项一般数据资料方面对比无差异存在(P>0。05),可比。

1。2方法

对照组:常规护理,予以患者一般饮食。心理。用药。病症观察以及输液等护理。

观察组:在常规护理的基础上加强持续护理质量改进:

1。2。1细节管理

构建三级负责管理模式,由护士长。责任组长。具体护理工作者落实其护理责任。护理工作者作为内分泌科护理服务的主体,应严格做到规范操作。积极工作,全面了解患者所需;责任组长则应对入院病人的基本情况进行掌握,并检查护理工作者的工作情况;护士长应定期总结。检查护理工作,对有待改进的地方提出意见。

1。2。2信息反馈

对患者入院期间的相关信息进行记录,并落实对患者夜查信息的反馈,记录患者夜间发生的病情变化,并针对其原因提出建议;护理工作者交接班时应检查之前的护理记录,发现问题及时纠正。

1。2。3考核评价

采用定期检查以及不定期随机抽检的方式,改进考核评价方法,实现考核内容的多样化;借助于发放问卷。走访调查等渠道获得患者对护理工作的评价;对存在工作失误的护理工作者严格批评。指正,对工作突出的护理工作者予以奖励。

1。2。4促进护理质量持续改进

强化宣教培训,促进护理工作则责任意识以及业务水平的进一步提高,实现以患者作为护理的重点。中心,养成良好的工作习惯,实现规范化操作,为患者提供更完善。更优质的护理服务,提高护理质量。

1。3观察指标

①护理工作评分:由医院护理管理部门进行,具体标准参照参考文献[2];②护理满意度:以我院自制问卷的形式对患者进行护理满意度调查,共25题,每题4分,满分为100:其中满意为>80分;比较满意为60～80分;不满意为<60分,总满意度=满意+比较满意。

1。4统计学处理

所有数据均经SPSS17。0软件处理,计量资料应用平均值±标准差(),计量资料采用t检验,计数资料以百分率(百分号)表示,采用x2检验,P<0。05为差异有统计学意义。

2结果

2。1两组患者护理质量评分对比

观察组患者于病房管理。患者管理等各方面护理质量评分均明显优于对照组,组间数据差异比较有统计学意义(P<0。05),如表1所示。

表1两组患者护理质量评分对比(X+S)

2。2两组患者护理满意度比较

观察组患者护理总满意度96。7百分号明显高于对照组82。2百分号;组间数据差异比较有统计学意义(P<0。05),如表2所示。

表2两组患者护理满意度比较[n(百分号)]

注:与对照组比较,X2=9。944,星号P<0。05

3讨论

持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用,可促使更多的护理工作者积极参与到护理管理中来,提高他们工作的积极性与主动性,通过在管理中落实细节护理管理,加强教育与培训,可树立护理工作者以患者为中心的护理服务理念,落实护理操作的规范性,有效避免护理纠纷的发生,提高护理工作质量[3-4]。

本次研究中,对观察组患者通过在常规护理基础上应用持续护理质量改进,研究结果表明,观察组患者于病房管理。患者管理等各方面护理质量评分均明显优于对照组,且护理总满意度96。7百分号明显高于对照组82。2百分号;组间数据差异比较有统计学意义(P<0。05)。

这也进一步说明,持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用,可进一步完善护理工作细节,提高护理服务质量及患者护理满意度,实现内分泌科护理管理工作的规范化。

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