优质护理服务在急诊抢救室中的应用

摘要:目的:探讨优质护理服务在急诊抢救室临床应用价值。方法:选取2014年4月至2015年4月我院急诊抢救室收治患者70例,按照护理方式不同分为两组,其中35例患者采用常规护理方法进行临床护理,作为对照组,35例患者采用优质护理服务进行临床护理,作论文网为观察组,比较两组患者护理前后抑郁。焦虑程度。依从性和护理满意度,并进行统计学分析。结果:护理后观察组患者的SAS评分和SDS评分明显低于对照组患者,P<0。05;观察组患者的依从性明显优于对照组患者,P<0。05;观察组患者的护理满意度明显优于对照组患者,P<0。05。结论:优质护理服务可有效提高急诊抢救室护理质量,对于改善患者治疗过程中抑郁。焦虑等不良情绪,提高治疗依从性和满意度均具有重要意义,具有推广应用价值。

急诊室是医院的重要科室,急诊室手术收治的患者多为突发危重疾病的患者,治疗的及时性和有效性直接关系者患者的生命安全,因此如何有效的提高急诊室的临床服务质量具有重要的临床意义。优质的护理服务质量是保证临床治疗效果的前提条件,此,笔者采用优质护理服务进行了急诊抢救室临床护理的相关研究,并与传统临床护理服务进行了比较分析,现将研究结果报告如下。

1。临床资料与方法

1。1临床资料选取2014年4月至2015年4月我院急诊抢救室收治的患者70例,年龄32～57岁,平均年龄42。8±5。5岁,男性患者41例,女性患者29例,70例患者按照护理方式不同分为两组,其中35例患者采用常规护理方法进行临床护理,作为对照组,35例患者采用优质护理服务进行临床护理,作为观察组。两组患者的一般资料见表1。

表1两组患者一般资料比较

P>0。05,两组患者在性别。年龄。病程等方面均没有显著性差异,具有可比性。

1。2方法

1。2。1临床护理方法观察组患者采用优质护理服务进行临床护理,即①优质护理服务制度的建立和落实科室内以2010年优质护理服务师范工程“活动方案为基础,结合科室的实际情况,建立科学。合理。可行的优质护理服务制度,规范护理工作行为,落实各级护士的岗位职责和工作目标[2],实行护士护理患者责任制;②强化护理的职业思想通过岗前培训等方式,进一步强化以患者为中心“的护理服务理念,加强护理人员与患者的沟通。交流,实行无隙化。全程化护理;③健康教育:护理人员依据患者的实际情况,因人而异的制定合理的教育计划,向患者及患者家属讲授急救治疗的基础知识,耐心将患者讲授急救治疗的具体操作步骤,使患者了解急救治疗过程,提高患者治疗的依从性,让患者积极主动的配合治疗;④心理疏导护理人员应加强与患者之间的沟通,主动聆听患者的倾诉,并通过患者的倾诉对其的心理状态进行评估[3],制定合理化的心理疏导方案,护理人员应热情。和蔼的解答患者治疗过程中提出的疑问,让患者感受到医院的人文关怀“,增强患者坚持治疗的信心;⑤生命体征监测密切监测患者的生命体征,一旦发现异常,立即通知患者的主治医师,维持患者有效的呼吸功能[3],避免因通气不畅而导致患者出现烦躁等不良情绪;⑥环境护理对急症室进行科学布置,尽量保证急诊室环境的安静。整洁,减少噪音。光线等不良刺激,使患者的心情保持舒缓。平静的状态;⑦规范患者的合理用药对于用药剂量。次数改变等情况,护理人员应详细向患者阐明改变的具体原因,从而消除患者可能产生的误解,获得患者对治疗方案的认可,提高患者治疗的依从性。

1。2。2临床观察指标分别以两组患者护理前后的焦虑。抑郁程度。治疗依从性及护理的满意程度作为观察指标,其中焦虑程度采用SAS焦虑度自评量表进行评价,抑郁程度采用SDS抑郁度自评量表进行评价。

1。2。3统计学方法使用SPSS13。0软件包对两组患者的各项观察指标结果进行统计学分析,其中SAS和SDS自评量表评分结果进行独立样本t检验,手术配合程度及护理满意度进行秩和检验,α=0。05

2。结果

2。1两组患者护理前后焦虑。抑郁程度比较

两组患者护理前SDS和SAS评分无显著性差异,护理后观察组患者的SDS和SAS评分明显优于护理前,且明显高于对照组患者,对照组患者护理后SDS和SAS评分与护理前比较无显著性差异,两组患者护理前后心理状态的比较结果见表2。

表2两组患者护理前后SDS和SAS评分比较

2。2两组患者治疗依从性比较

观察组患者的治疗依从性明显优于对照组患者,两组患者治疗依从性的比较结果见表3。

表3两组患者治疗依从性比较

Z=-5。571,P=0。000,P<0。05,组间差异具有统计学意义。

2。3两组患者护理满意度比较

观察组患者的护理满意度明显优于对照组患者,两组患者护理满意度的比较结果见表4。

表4两组患者护理满意度比较

Z=-5。010,P=0。000,P<0。05,组间差异具有统计学意义。

3。讨论

近些年来,随着人们健康意识的提高,传统的以治疗为中心“的临床服务理念已无法满足人们对临床服务质量的要求[3],从而造成医疗纠纷的发生率逐年递增。优质护理服务即是通过让护理人员强化以患者为中心“的临床服务理念,给予患者全程化。无隙化临床服务,让患者切身感受到医院的人文关怀“,从而有效的改善护患关系,避免医疗纠纷的发生。本次临床研究发现,观察组患者护理后的抑郁。焦虑程度明显优于对照组患者(P<0。05),说明优质护理服务通过与患者的沟通交流和必要的心理疏导,有效的改善了患者抑郁。焦虑等不良情绪,保证患者可以以积极的心态继续接受急诊抢救;同时研究还发现,观察组患者的治疗依从性和护理满意度明显优于对照组患者(P<0。05),进一步说明了优质护理服务通过让患者感受到医院的人文关怀“,提高了患者的护理满意度和治疗依从性。

总之,优质护理服务可有效提高急诊抢救室护理质量,对于改善患者治疗过程中抑郁。焦虑等不良情绪,提高治疗依从性和满意度均具有重要意义,具有推广应用价值。

优质护理服务在急诊抢救室中的应用