（5）渠道提供了游客能在苏州购买的产品信息情况 5

(5。10%) 17

(17。35%) 37

(37。76%) 25

(25。51%) 14

(14。29%) 2。27 6

（6）渠道提供了游客如何进行娱乐体验的信息情况  5

(5。10%) 10

(10。20%) 37

(37。76%) 35

(35。71%) 11

(11。22%) 2。38 5

（7）提供了他人对苏州旅游的评价信息情况 5

(5。10%) 8

(8。16%) 36

(36。73%) 32

(32。65%) 17

(17。35%) 2。49 1

（8）网站提供解决游客问题的人工问答服务情况 8

(8。16%) 21

(21。43%) 44

(44。90%) 17

(17。35%) 8

(8。16%) 1。96 8

（9）渠道中包含售后服务联系方式的情况  9

(9。18%) 18

(18。37%) 38

(38。78%) 22

(22。45%) 11

(11。22%) 2。08 7

4、信息强度

题目\选项 1 2 3 4 5 平均分 排序

（1）苏州旅游信息在网络上的覆盖量 3

(3。06%) 12

(12。24%) 39

(39。80%) 31

(31。63%) 13

(13。27%) 2。40 1

（2）论坛或微博创造有关苏州旅游话题的频率 5

(5。10%) 18

(18。37%) 48

(48。98%) 17

(17。35%) 10

(10。20%) 2。09 2

（3）网站上进行公益旅游推广的情况 5

(5。10%) 22

(22。45%) 42

(42。86%) 18

(18。37%) 11

(11。22%) 2。08 3

（4）网站上推出降价促销旅游信息的频率 旅游目的地口碑营销的影响因素调查问卷表(6):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_112038.html