一、访谈目的访谈提纲补充调查问卷中不方便询问的问题，以全面了解大学生对旅游 APP 的感知度及使用情况。 二、访谈方式

面对面访谈 三、访谈对象 杭州师范大学大学生 四、提问提纲

（一）开场语 您好！我是旅游管理专业的一名学生，现在正在做关于毕业论文的一个调查，耽误您几分钟时间完成这个访谈。 本次访谈主要通过问答的形式，内容绝对保密，如果没有什么问题，我们就开始吧！88672

（二）访谈对话

1。你现在是大几的学生？

2。你觉得什么样的 APP 是旅游 APP？

3。请你说出五个旅游 APP 的名称。

4。你安装运用过哪些旅游 APP？

5。你觉得这些旅游 APP 哪些方面比较吸引你？

6。你觉得这些旅游 APP 的不足之处有哪些？

7。你认为什么样的旅游 APP 才能达到较好的营销效果？

8。假设你现在有一个建议的机会，你会给旅游 APP 的开发商提什么建议？

（三）结束语 感谢您的配合！祝您学习进步，生活愉快！ 五、访谈步骤

（一）设计访谈提纲

（二）选取访谈对象

（三）现场访谈

（四）访谈评估与反思 六、可能遇到的问题

（一）被访者拒答或不耐烦

（二）访谈地点受干扰性大

（三）访谈过程中被第三者打断

（四）被访谈者敷衍回答 七、解决方法

（一）选取合适、干扰性小的地点

（二）选取适当的访谈时机、对象

（三）速战速决，尽量不引起访谈对象反感

（四）若被访谈者敷衍回答，尽快结束访谈，且访谈作废 八、访谈准备

（一）录音工具

（二）笔与本子

（三）个人证件

（四）访谈提纲