□ 儿童房（童床、小沙发、写字台、桌椅、书柜等）

   □ 厨房（橱柜、储物架等）

   □ 其他 _________________

14。 当您选择家具网站（或店铺）时，哪些因素会影响您的选择？ [多选题] [必答题]

   □ 该网站购买家具的质量是否有保障

   □ 该网站的信誉口碑是否好，如开店时间，销售量，好评度等

   □ 该网站上购买的家具产品的描述与实物是否相符

   □ 在该网站购买家具时，家具的分类是否明确清晰

   □ 该网站家具的品牌是否齐全

   □ 该网站页面设计是否合理，能否很快找到所需功能及所需购买的产品

   □ 该网站是否提供了详细的产品介绍，大量产品图片以及他人评价

   □ 该网站的支付手段是否方便、多样，如支持货到付款、网上银行、支付宝、分期付款、蚂蚁花呗等

   □ 同类型的家具，从该网站上购买是否会更便宜

   □ 该网站是否有很多的家具促销活动

   □ 该网站是否注重客户信息的安全性

   □ 该网站的支付安全性是否高

   □ 该网站客服人员服务态度是否好，售前咨询的回答是否详细

   □ 该网站是否可以随时追踪物流信息

   □ 该网站是否有配套安装

   □ 其他 _________________

15。 您获取家具网购相关信息的最主要途径有? [多选题] [必答题]

   □ 手机移动端广告

   □ 报刊杂志,户外广告等

   □ 电视广播宣传

   □ PC端网络广告

   □ 路边硬广

   □ 其他 _________________

16。 您在网购过程中是否遇到过问题? [单选题] [必答题]

   ○ 是

   ○ 否

17。 您在家具网购过程中遇到的问题有哪些？ [多选题] [必答题]

   □ 实物与图片描述不符

   □ 家具在运输过程中损坏

   □ 组装不成功

   □ 缺少零件

   □ 家具质量不好

   □ 家具售后不完善

   □ 其他 _________________

18。 遇到产品问题时您如何处理? [单选题] [必答题]

   ○ 要求退款

   ○ 要求换货

   ○ 直接给差评

   ○ 默默接受

   ○ 其他 _________________

19。 您在家具网购时，会特意关注是否有家具配套安装吗？ [单选题] [必答题]

   ○ 是

   ○ 否

20。 您是否愿意网购成为购买家具的主要渠道？ [单选题] [必答题]

   ○ 非常愿意

   ○ 比较愿意

   ○ 一般

   ○ 比较不愿意

   ○ 完全不愿意

21。 您认为家具网购相较于传统线下家具购物的优势有哪些？ [多选题] [必答题]

   □ 网购能够看到更多类型的家具产品

   □ 网购家具的价格比市场的低

   □ 网购家具的售后服务比线下的更好

   □ 网购家具的质量比线下的更好

   □ 网购家具可以节省购物时间

   □ 网购家具配送比线下配送更快

   □ 其他 _________________ 家具网购消费者行为分析问卷调查(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_196209.html