尊敬的先生/女士：

您好！首先感谢您在百忙之中填写问卷。请您根据自己入住酒店感受，回答问题。您的回答对国际酒店提供更好的服务有重要的意义。

1。您的性别：93939

A。男B。女

2。您的年龄：

A。25岁以下B。25—40岁C。41—55岁D。55岁以上

3。您的月收入：

A。2000元以下B。2000—4500元C。4500—7000元D。7000元以上

4。您的工作：

A。政府及事业单位人员B。个体老板C。公司领导D。一般职员

E。学生F。其他

5。您入住的次数：

A。5次以下B。5-10次C。11-20次D。20次以上

6。您入住的原因：

A。出差B。旅游C。走亲戚和朋友D。长期居住E。其他

7。您对徐州国际酒店的服务环境的整体评价？

□完全满意（5）□比较满意（4）□一般（3）□较不满意（2）□完全不满意（1）

8。您对徐州市国际酒店的服务能够满足您的需求的评价？

□完全满意（5）□比较满意（4）□一般（3）□较不满意（2）□完全不满意（1）

9。您对徐州市国际酒店的服务能否及时解决您的问题的评价？

□完全满意（5）□比较满意（4）□一般（3）□较不满意（2）□完全不满意（1）

10。您对徐州市国际酒店服务人员的服务的评价？

□完全满意（5）□比较满意（4）□一般（3）□较不满意（2）□完全不满意（1）

11。您对徐州市国际酒店工作人员专业度的评价？

□完全满意（5）□满比较意（4）□一般（3）□较不满意（2）□完全不满意（1）

访谈内容

1。您觉得徐州市国际酒店服务环境存在哪些问题？

2。您觉得徐州市国际酒店在服务您需求方面存在哪些问题？

3。您觉得徐州市国际酒店在解决您问题方面存在哪些问题？

4。您觉得徐州市国际酒店服务人员提供的而服务存在哪些方面问题？

5。您觉得徐州市国际酒店工作人员专业方面存在哪些问题？