d. 商品种类丰富，有许多台湾进口食品/蔬菜/水果/化妆品等
e. 促销活动如买三明治加2元送饮料，又有吃又有喝，很划算
f. 有积分换购活动，换购要求不高，换购物品很吸引人
g. 五月天代言，很时尚
h. 店堂布置温馨且宽敞，不论白天或晚上，都灯火通明
i. 其他_______（请注明）

8.    在全家购物时你遇到过如下哪些情况（ ）
a. 进出便利店时较为拥堵    
b. 商品摆放分类不清或商品位置经常变动，寻找所需商品需花费将长时间
c. 发现价格标签位置与摆放商品不相符，难以确定自己想要商品的价格
d. 想要购买的商品出现缺货，且找不到相关替代品
e. 排队等候时间较长
f. 以上都没有

9.    您知道全家以下哪几种服务（ ）
a. 微波加热食品     b. 手机充值    c缴纳公共事业费用（水电费）
d. 购买音乐会、演唱会门票   e. 商品预购    f. 彩票购买
g. 积分服务    h. 优惠券打印    i. 以上服务都不知道

10. 以下项目中您享受过的服务有（   ）（多选题）
a. 微波加热食品   b. 手机充值    c. 缴纳公共事业费用（水电费）
d. 购买音乐会、演唱会门票    e. 商品预购    f. 彩票购买
g. 积分服务    h. 优惠券打印

11.您最希望全家提供一下哪种服务（  ）（多选题）
a. 发行储值卡以提高结账速度       b. 店内设置ATM取款机
c. 店内提供洗手间                 d. 提供宅急便服务
e. 提供网上订购服务

12. 您是否看过全家的广告（  ）
a. 是           b. 否

若选“否”转第15题

13. 其中您印象最深（或最喜欢）的广告是（   ）
a.    帕尼尼三明治和布朗琦三明治篇（跑兔）
b.    全家便当篇（五月天）
c.    温馨小馆篇（五月天）
d.    超面包爱馅舞篇（小猪罗志祥）
e.    关东煮篇（仔仔周渝民）

14. 这些广告是否时常会让你产生购买全家商品的想法？（   ）
a.经常          b.偶尔        c.不会

15. 您是否了解过全家的促销活动（   ）
a. 是                   b.不是

若选“否”转第19题

16. 您通过何种方式了解到全家的促销活动 （  ）（多选题）
a. 全家官网     b. 店内海报   c. 收银小票上的介绍   d. 店员介绍
e. 同学朋友介绍     f. 其它______（请注明）

17.全家的促销活动您最喜欢哪个？（  ）
a. 集点活动，集满很有成就感  
b. 鲜食对对碰折价，有吃有喝还能省钱
c. 手机/上网登录抽奖，爱中大奖的感觉
d. 任意2件折价，要选什么操之在我
e. 特价，直接降价最给力

18. 您对这些促销活动的评价是 （  ）
a. 很有吸引力，并且积极参与    
b. 吸引力一般，只是偶尔参与   
c. 没有吸引力，不会参与 全家便利店调查问卷表(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_3524.html