您好！首先感谢您在百忙之中抽空填写问卷。本课题的题目是《网络游戏顾客满意度的影响因素研究》，研究的结果将为网络游戏运营商进一步改进网络游戏以提高玩家用户体验提供参考。在此，本人真挚地希望您能够根据自身的实际情况进行问卷的填写，您的选择是我课题研究的重要参考依据，也将直接对我的研究结果产生影响。46076
（本人向您承诺本问卷纯属学术研究目的，所获信息不会用于任何商业目的，请您尽量客观回答问卷中的问题，涉及到个人信息的本人一律为您保密。）
再次对您的理解和配合表示感谢。
一、个人基本信息
这部分主要是对您的基本情况进行调查，请您在所选的选项上划√。
您玩网络游戏吗，如果玩，目前主要玩的游戏是？
A.玩①《激战2》②《上古卷轴》③《魔兽世界》④《最终幻想》⑤《英雄联盟》⑥《街头篮球》⑦《穿越火线》⑧其他
B.不玩
1.您的性别？
A.男B.女
2.您的年龄？
A.18周岁以下B.19-24岁C.25-35岁D.36-50岁E.51岁以上
3.您的学历？
A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上
4.您的职业？
A.政府及事业单位人员B.公司/企业人员C.学生D.个人经营者E.其他
5.您的月收入？
A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000-8000元E.8000元以上
二、顾客满意度调查
请您根据对网络游戏实际的体验情况，针对以下描述做出判断，并在相应的位置划√。
判断标准：1—很不同意2—不同意3一般同意4—比较同意5—完全同意
题号    题目    1    2    3    4    5
1    该游戏开发商/代理商品牌形象优良（游戏品牌）                   
2    该游戏在玩家中口碑不错（游戏口碑）                   
3    该游戏故事情节吸引人（游戏情节）                   
4    该游戏图形和音效优良（视听效果）                   
5    该游戏操作性强（操作性）                   
6    该游戏易于玩家进行交流（交互性）                   
7    该游戏对玩家信息保护好（安全性）                   
8    该游戏充值方便（充值便利性）                   
9    该游戏平台维护及时（游戏更新）                   
10    该游戏给予玩家的回馈丰厚（回馈性）                   
本问卷到此结束，请您再次确认没漏答之处，再次感谢您的热心帮助，祝您工作顺利、学习进步！ 网络游戏顾客满意度影响因素的调查问卷表:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_47730.html