您好！本次调查旨在了解您对银行个人理财业务的真实感受，银行个人理财服务现状及其存在的问题，以便能够提出有针对性的、现实有效的建议，更好地为您提供理财服务。希望您能耐心的填完这份问卷，我会为您的回答严格保密。60207

对您的支持与合作，我表示衷心的感谢！

一、个人基本情况

1、您的性别：    □男            □女

2、您的年龄段： 

□15~20       □21~25      □26~30     □31~40    

□41~50       □51~60      □60以上  

3、您的文化程度：

□硕士及以上    □本科      □专科     □高中专    □初中及以下

4、您在银行通常办理的业务有：

□存款、贷款业务             □银行个人理财业务

□信用卡业务                 □购买国债

□通过银行进行外汇买卖       □通过银行缴费

 □通过银行进行黄金交易       □通过银行进行基金买卖

5、您在银行个人理财项目上愿意投入多少资金？ 

□8万以下   □8-20万     □20-50万     □50-80万   □80万以上（分界待调整）

二、请根据您自己办理个人理财业务的经历，提供您对理财服务的看法。（1～7代表您同意的程度，7表示“完全同意” ，1代表“完全不同意” ） 

1、您所在地区附近有银行理财网点，距离很近。                

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2、银行理财业务专区的服务环境让您感觉很舒适。               

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3、银行理财业务专区的私密性很高，让您感觉安全放心。         

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4、银行理财业务的硬件配套设施先进，使用方便快捷。          

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5、网上银行、电话银行等渠道方便快捷，便于您实时管理理财资产。  

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6、网上银行、电话银行等渠道安全可靠，您对其毫无担忧。  

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7、银行理财业务的办理效率很高，不会耽误您的时间。            

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8、银行定期及时发布理财信息，您能在第一时间了解掌握。       

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9、银行对您的反馈意见十分重视，并能迅速解决。                 

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10、银行定期开展理财知识宣传活动，加深了您对理财业务的理解。   银行个人理财业务客户满意度调查问卷:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_65602.html