2.政府对网络民意的消极认知以及采取的消极行为对政府公信力的影响

面对汇聚而来的网络民意，政府的态度和采取的措施显得至关重要。政府对网络民意是采取忽视、不作为，还是采取封杀追截亦或是坦然面对，处理危机。不同的反应将会带来不一样的结果。在这当中，政府对网络民意的消极认知和采取的消极行为将会给政府的公信力带来负面影响。譬如，网民在有些政府部门眼中是“暴民”或是“洪水猛兽”。他们认为网民在网络空间只是随意的发泄个人的牢骚，是些狂热的暴民，网络民意只会损害他人利益，危害政府的形象。并且认为即使网络民意提出的是合理性的要求，它也不具有代表性。网络民意在政府眼中的消极认知会促使政府采取消极行为去对网络民意作出回应。而这些消极做法会更进一步地激化政府与网民之间的矛盾，从而威胁到政府的公信力。使政府的公信力呈现弱化趋势。

3.政府对网络民意的积极定位对政府公信力的影响来!自-优.尔,论:文+网www.youerw.com

与政府对网络民意的消极认知和采取的消极行为相反，政府对网络民意的积极定位会给政府公信力的提升提供契机。在这方面，政府认为网络民意是现实民意在网络空间的映射，认为网络民意具有代表性和真实性，网络民意的自主表达会弥补代议制民主的不足。这些积极的认知会帮助政府主动地采取应急措施，运用恰当的方式去解决问题，对民众的需求做出有效和满意的回应。那么，面对公正合理的结果，网民不仅从心里对政府的有作为产生满意感，而且也由此对政府部门更加的信任。政府的公信力也随之得到巩固和提升。

二、面对网络民意，政府公信力受到的挑战

（一）政府公信力的缺失与弱化

近些年来，由于新媒体网络技术的发展，传统的传媒方式被打破，舆论由政府一方操控开始转变为双方参与，在这变迁的过程中，民众的力量开始得到有效的发挥，网络民意便是其中的代表。网民开始公开发表对社会公共事务和政府的意见和看法，于是一些对政府形象不利的事件被接连的爆料，并一度引发网民议论狂潮，如近些年发生的“躲猫猫事件”，“俯卧撑事件”，“钓鱼执法事件”等等，无一例外地使政府部门处在尴尬与被动的地位，威胁到政府的公共形象，在无形之中减弱了政府的公信力，使政府的公信力不断地缺失与弱化，从而使民众对政府地位的合法性产生质疑。由网络民意引发的政府公信力的缺失与弱化虽然只是政府公信力下降原因的一部分，但是其强大的力量仍然不可小觑