房地产企业有效沟通的探讨

沟通就是说话,但因为有人不说话,有人不说心里话,这就说明沟通的事不是想沟通就沟通那么简单。沟通不畅几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的组织越是复杂,其沟通越是困难。往往基层员工的许多建设性意见未及反馈至管理决策者,便被层层扼杀,而高层决策的下达,也常常无法论文网展现本意得到完整地执行。沟通是企业内部团队建设和营造企业良好外部环境的重要手段。管理者对沟通的重视程度。沟通的方式方法都直接关系到企业能否健康。和谐发展。要重视沟通,要勤于沟通,也要善于沟通,也许每个人都会讲,但真正沟通起来又不是那么容易了,尤其对于产业链长。情况复杂多变的房地产企业。

一。房地产企业内部有效沟通分析及策略

沟通渠道和沟通技巧保证上下级和部门之间的沟通,确保项目总体目标的推进。

结合房地产企业特点,在房地产项目实施过程中,管理者不能采取等级制。独断的和指令性的领导方式,而应采取调研指导和顾问式的领导方式,通过艺术的沟通策略保证沟通的有效性,通过完善的沟通机制。管理者深入基层。鼓励双向交流。扩展沟通渠道等保证信息的有效沟通和任务的高效执行。

首先,保证经常化事项的程序化沟通。房地产项目的实施是按照进度计划逐步开展,由于地产项目的复杂性和现场特殊施工情况的难以预测性,需要经常性。持续性的对施工进展情况进行沟通,对与这些经常化事项的沟通应建立沟通制度,完善沟通程序。制订工程例会制度,通报工程施工进度。协商处理施工中存在的问题。预防并消除后期施工中可能会产生的阻碍工程进展的不良因素。沟通渠道规范化。规范的沟通渠道既要保证沟通的双向性,又要保证渠道的多样性和实用性。例如公司提案制度。总经理信箱。沟通流程制度等。

其次,充分利用会议进行沟通。包括常规沟通会议和非常规沟通会议。常规沟通会议一般在项目流程制度里规定,每周。每半个月或是一个月召开一次,在规定的时间和规定的地点举行,由规定的人员参加;非常规沟通会议也就是在特殊情况下根据项目需要举行的。一般有:信息发布会。解决专门问题的会议,即发生特殊困难。事故。紧急情况时召集人员进行磋商;决策会议,对处理的问题进行讨论和决策。沟通会议可以减少组织冲突,使企业运作协调进行。沟通会议可以获得大量的信息,以对现状进行了解和分析,面对面的沟通比书面报告能更好。更直接地获得有价值的信息。沟通会议可以检查任务,澄清问题,了解工程进度情况,存在的问题和影响因素,还可以布置下阶段工作,调整计划,选择方案。分配资源,在这个沟通过程中可以集思广益,听取各方面意见,并激励和动员参加者努力工作。

再次,采用一些技巧性方法促进内部各关系沟通的有效性。房地产企业经营效果影响因素众多,关系错综复杂,人员涉及的专业面广,部门任务。作用的不同,难免会产生这样或那样的争执和冲突。大致有:目标冲突,各部门参与人员有各自的部门目标,一旦他们对项目总体目标缺乏整体认识和了解,则他们的各自的目标矛盾会在项目实施过程中逐步显现出来并产生冲突;专业冲突,整个项目实施的人员涉及的专业众多,土建。材料。成本。营销。金融等,如此多专业人员汇集一起工作,他们对于项目实施过程中的思路。实操步骤方案等肯定会各自的专业角度考虑决策,一旦沟通不好,必有冲突;素质冲突,企业中因个人素质。品德的差异,如果不被企业团体接受,也会导致冲突的产生。针对以上复杂的关系,应根据不同矛盾产生的原因,采用不同的沟通技巧进行协调。1。冷处理法。面对不急于解决的冲突和矛盾暂时搁置起来,不急于作结论,使紧张趋于平和,待时机成熟,再作处理。这样双方进行沟通时持理智态度,并通过一段时间的思考和反省,较利于加强沟通的效果。2。等距离法。高质量的沟通应建立在平等的根基之上,如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。保持同等的工作距离,不要和你的直接上司。下属产生私人感情,将是沟通平等化。公开化的重要所在。3。互助法。冲突双方在第三者(专家或领导)的协助指导下,通过充分提出自己的观点和依据,并加以比较,从而确定一个共同的认识基础,然后共同的认识提出解决问题的方案,再沟通决策。双方强调折中和妥协,以合作的态度来达到沟通的有效性。4。区别对待法,根据沟通对象的不同采取不同的态度:有能力而放任的人,以信任和放权为沟通的基础,能力平平而纪律性甚好的人,针对其薄弱之处,多作鼓励,适当批评,让其发现自身优缺点而主动沟通;5。目标管理法,目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,管理者和下属讨论目标,计划,对象,问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标,这就有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。

二。房地产企业外部有效沟通分析及策略

1。与政府及其它部门之间的沟通协调。房地产项目的开展受到了政府部门及其它单位的影响,如政府部门。金融组织。社会团体。新闻媒介等,他们都会对项目起着一定的或决定性的控制。监督。支持。帮助的作用,这些关系若因缺乏沟通而协调不好,项目的实施将会受到严重的障碍。

那么如何与这些部门进行沟通了?一般而言,管理者应主动通过请示。报告。送审。宣传。说明等信息沟通手段,把阻力变为动力,变消极因素为积极因素,通过有效沟通创造的良好环境促进项目的顺利推进。

2。与外部合作单位的沟通。房地产项目的实施需要与众多单位发生合作关系,从项目策划阶段与咨询公司的合作,到项目实施过程中与设计单位。承建单位。监理单位等合作,再到项目销售阶段与地产销售单位的合作,每一环节都丝丝相扣,至关重要,无论与其中任一个环节没有沟通好,都会严重影响项目实施。在与他们的沟通中首先要帮助参与单位充分理解项目总目标。阶段目标,并在此基础上定出各自的组织目标。其次在沟通过程要兼顾目标成本。工期。质量的协调,这三大目标是相对矛盾的统一体,它们相互影响。相互牵制,而且各合作单位对三大目标的侧重点各有不同,只有三者和谐的体现在各方关系之中,才能确保工程的顺利完成。

3。与外部环境的信息沟通。包括政府决策信息沟通,通过了解国家政策方针。房地产相关法律法规以及新政策趋势,来确定项目的发展战略和经营方针;舆论信息沟通,新闻媒介对房地产业。对项目参与各方的态度以及社会各界对项目的反应。

4。与消费者的沟通。房地产企业效益的最终实现主要依赖与消费者的购买和租赁,尤其是购买,而购房消费关系到消费者的基本生活保障,同时也是重大消费支出,必然会对购买态度非常慎重。面对竞争激烈的房地产市场,须通过多方位沟通,包括广告宣传。项目介绍宣传片等单向沟通和举办嘉年华会。游艺活动等双向沟通,吸引目标消费群体的关注,进而对项目的信任产生购买欲望。同时,通过对目标消费群体的反馈意见,与他们充分沟通项目中有待改进的问题,加以完善,是项目的实施即打造企业品牌,有切实提高业主的生活品质。

综上所述,房地产企业在运营过程中,为了得到各方面的协助,促使各方齐心协力,实现企业目标离不开有效沟通。从前期营销策划开始,一直到后期物业管理,这一系列过程的顺利进行,都离不开沟通来协调各方面人际关系。解决工作活动中的各种矛盾和冲突,保证参与各方围绕项目开展工作,使项目目标顺利实现,逐个项目的落实和顺利实施离不开有效的沟通策略,有效地沟通才能使企业能够稳定可持续发展,无阻力的沟通才有企业无阻力的未来。

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