3 苏州悠扬旅行社网络营销状况与环境分析

3。1苏州悠扬旅游信息咨询服务有限公司的情况简介

苏州悠扬旅游信息咨询服务有限公司留园路营业，是苏州市园林局直属企业。位于古朴的苏州园林-----畅园内。20多年来公司坚持以旅游服务为目的，广泛开展各项业务，在苏州旅游业有着良好的口碑，获得广泛好评。 

日前，公司拥有出租车100余辆、豪华大客车超过20辆，另有驾驶员学习教练车、货运车辆共有超过150辆。经营业务有旅游服务，宾馆，客运公司，货运服务，驾驶员培训，汽车修理，物资采供等，形成了系列化服务，在苏州旅游界具有一定知名度。目前年接待旅客人数累计有30余万人，并有良好的社会口碑。公司在2001年度、2002年度被中国风景园林协会评为“全国十佳园林旅行社”。在江苏省旅游局举办的导游技能比赛中夺得银奖与铜奖；2001-2003年，在全省的“导游之星”和“优秀导游”比赛中连续获得多项大奖，包括二等奖三次，三等奖两次。本公司多年被苏州市旅游局评为诚信企业。

苏州悠扬旅行社依托强大的资本实力和自身专业团队市场扩展力，通过产品的研发包装、策划创意策划、线下网点直营、线上电商开拓全方位营销渠道，全面退出：悠扬跟团游、悠扬自由行、悠扬周末游、悠扬自驾车、悠扬户外游等旅游主题服务项目。文献综述

苏州悠扬旅行社目前设董事长、总经理各一名，副总经理三名，分别负责财务、产品、营销、行政、企划这几大块，员工近200名。

图3。1  苏州悠扬旅行社组织架构图

资料来源：苏州悠扬旅行社

目前，苏州悠扬旅行社主要开展的营销活动是：

（1）实体店：在旅行社旁的商超门店进行宣传以及摆放景区宣传品；

（2）进入社区：宣传不仅仅停留在媒体上，还要进入市民的身边。通过在社区做活动，与买方游戏互动、派发宣传资料、赠送印有景区风景的小礼品等活动形式进行。

（3）线上宣传：通过58同城进行宣传，58会在第一时间把景区相关产品的介绍以及产品的亮点推送给市民；

（4）同行业互动：悠扬在旅游行业内拥有众多可信赖的同业伙伴。彼此之间有深度合作的专线批发社。

按照未来的发展规划，“悠扬旅游”将本着“人无我有，人有我优”的经营思路，为游客提供整套涵盖目的地、交通、饮食、住宿以及签证等全方位的综合主题服务。网络营销作为新兴的营销手段具有很大的发展前景，悠扬旅行社要想在激烈的市场竞争中保持市场地位并取得优势，必须要改变传统的营销模式，通过网络营销打开潜在的旅游市场。