为探明H公司培训误区,解决实际问题,笔者开始了对培训需求分析问题的一些研究。
一、培训需求分析的内涵
(一)培训需求产生的原因
目前的实际状况与期望的理想状况之间存在着差距,此差距就是“状态缺口” 。这一缺口促使培训需求的产生。企业对员工的能力水平提出的要求是期望状态,而员工目前实际的专业技术水平是目前状态。不同状态的冲突产生“状态缺口”,企业培训的目的就是要努力地缩小这一缺口。
(二)培训需求分析的必要性
之所以要进行培训需求分析,笔者认为可以从以下两个方面进行初步分析。
1。培训需求分析在培训的中独特的地位论文网
培训需求分析阶段是培训活动顺利有效实施的基础,它对于培训实施阶段的培训方法的选择以及培训的实施与指标监控、培训评估阶段的制定评估标准等有着决定性作用,这也相应的确立了培训需求分析的独特地位。
2。企业健康发展的必然要求
立足于当代企业人力资源管理的关注点来说,企业中最为关键的资源就是人力资源,人才是企业盈利的关键点。对员工进行投资即对员工进行相应的技能培训,才能使更好地提高员工满意度,使企业走得更远。
(三)需求分析的模型确定
在确定需求分析模型时,可适当借鉴国外的一些优秀成果,“把握多级,允中谐协”。国外使用较多的模型包括 Gold-stein模型、胜任力特征模型以及基于绩效咨询模型的分析等。
Gold-stein模型(使用频度最高),它指出培训需求分析应是以下三个方面的结合,包括组织分析、任务分析和人员分析。培训需求的产生不外乎以下几个原因:员工工作技能不熟练,工作业绩差,应用新技术的必要要求,客户提高绩效标准和新工作要求等,最终在环境因素分析的基础上做出正确选择判断。在此模型中,组织分析是任务分析及人员分析的基础, 任务分析更偏向于考量职业活动的理想状况, 而人员分析则将关注点放在员工个人的主观特征方面的分析上。本论文本要基于Gold-stein模型进行探讨分析。
(四) 需求分析的三大对象
1。在组织分析层面来说:在任务分析导向下,结合必要的人员分析,得出培训的目标、对象以及内容。它在分析企业内外环境变化、组织战略目标、可利用的资源的基础上,对培训需求加以限制。我们在日常的工作中仔细观察,基本上就能确定有无培训的必要。在工作场所发现的一些不可疏忽的问题,这也会导致培训需求的产生。一般包括一下几个方面:组织要求提高绩效标准、员工的职业生涯发展(提升和晋级)、拓展新市场和新业务、新员工加入、解决问题、运行新开发的技术或者程序、组织结构变动或者新的相关法律法规出台等。
2。任务分析偏向于考量职业活动的理想状况,确定企业所有的职位中包括的工作任务、执行标准以及高效完成特定岗位工作任务的必备技能,这也是培训的目标以及培训效果的衡量标准 。顺利的完成工作层面的需求分析需实施以下五个步骤 :第一,经过详尽的工作分析,编写条理清晰的工作说明书。工作说明书是对工作中从事的必要活动以及在各种不同情况下从事这些活动的陈述。合理有序的组织有现成的工作说明书并专人定期更新,使其能准确地反映职位的具体情况。常规的工作说明书既包含对任务的说明,又包括了对人员任职资格条件的说明。我们通常把工作分析中对工作任务的详细说明称为工作职责,而人员任职资格部分则主要包括工作技能、态度、知识等方面。第二,确定完成工作所需完成的具体任务。其内容包括:工作中的任务明细;如何有效执行每一项任务的方法(执行标准);工作绩效的变动范围(每日执行工作的实际绩效);把握好工作的执行标准与实际绩效的变动范围对高效的需求分析有着不可估量的帮助。虽然绩效标准表明了什么是需要做的,但有关的工作行为变动范围的信息则展示了实际发生的业绩行为。人力资源开发人员在认识了这些信息之后,就可以基本确定哪些是需要加以培训的状态缺口以及受训者在培训结束后能够实现的作业水平。管理者在设定员工培训目标时,上述提到的信息都是关键的依据。第三,明确必要的知识、技能、能力等相关的任职资格条件。要达到优秀的工作绩效目标,员工必须具备上述的必要素质。之所以人力资源开发专员需要确定每项工作的具体任职资格条件,是因为这些条件是员工在培训中必须发展和学习的,这些素质也是高效完成工作目标的必备条件。调查人员可以向被调查者的上级主管、被调查者本人、其他专家访谈或者查阅相关文献资料以有效确认工作所需的知识、技能、能力等。第四,确认能够通过简洁而有序培训与开发而使得员工在任务完成度、知识水平、能力结构上有着明显的提高。重点是管理者需要决定培训项目中应该包含哪些工作所需的紧急而重要的技能来作为培训的内容。第五,培训需求的排序。这需要将上一步骤提出的知识、能力、技能等方面根据重要性进行排序。除此之外,因为企业的资源不是无限的,所以还必须考虑到用于培训过程的各项资源使用情况,包括设备、场地、物资、培训专家、费用等,根据这样的需求排序设计出的培训计划具有更多的可操作性。 浅谈培训需求分析中人员层面研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_202814.html