1。2。2供应链运作参考模型

供应链运作参考模型（Supply-Chain Operations Reference-model）简称为SCOR模型，是国际供应链理事会（SCC）开发的第一个供应链标准流程参考模型，它涵盖不同的行业，是供应链管理的通用语言，也是供应链流程的诊断工具[13]。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-

SCOR模型是一个诊断与管理工具。作为供应链管理标准的流程参考模型，SCOR模型定义的供应链包含了供应商的供应商到客户的客户之间的所有环节，它将供应链界定为计划、生产、采购、配送和退货五大流程[14]。SCOR模型使企业的内部和外部可以使用同样的语言准确的交流供应链问题，并且对其性能进行客观地评测，对供应链目标和方向进行改善。SCOR模型被世界各地的企业采用，并为企业带来了巨大的效益。

SCOR模型由计划、采购、生产、配送和退货五个基本管理流程组成，其结构如图1-3，每一个流程都有其支持系统。计划流程通过对预期资源的合理的组合来达到能力与需求的平衡，同时协调全局计划来平衡整体的需求[15]。采购、生产、配送和退货[15]四个流程统一定义为实施流程。实施流程以计划或者实际需求推动，在实施过程中改变产品的状态。SCOR模型把供应链管理基础的工作定义为支持系统，包括库存管理、资产管理、运输管理等。