摘要诚信问题成为影响电子商务发展的瓶颈。提出了提高全民诚信素质教育,加快相关法律法规建设,建立完善的信用体系,促进电子商务的健康发展。

关健词电子商务诚信缺失素质教育

1电子商务建设现状

根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,论文网截止到2005年12月31日,的网民总人数为11100万人,与上年同期调查结果相比增加了1700万人,增长率为18。1百分号;宽带上网人数增加了2150万人,增长率为50。2百分号;上网计算机总数已达4950万台,与上年同期相比,增加了790万台,增长率为19。0百分号。电子商务的基础环境不断改善。但当问及用户认为目前网上交易存在的最大问题“时,安全性得不到保障“。产品质量。售后服务及厂商信用得不到保障“仍然排在了最前面,其被选率占70百分号左右。电子商务的核心是网上交易,从附图可以看出,关于产品质量。售后服务及厂商信用得不到保障“。安全性得不到保障“。网上提供的信息不可靠“等信用问题越来越突出,比例不但没有减少,反有增加趋势。由此可见,诚信问题成为电子商务的首要问题,电子商务要快速持续的发展,必须加快诚信问题的建设。

2电子商务诚信缺失的原因

2。1诚信基础薄弱,导致电子商务交易社会信任度低

由于长期的重商主义“影响,导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中,假冒伪劣商品肆虐。虚假广告泛滥。合同履约率低。经理人缺少诚信。信用卡诈骗。对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同,而无商不奸“的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业。企业与消费者。人与人之间防范多于信任,都是电子商务发展的心理障碍。

2。2社会信用体制尚未完全建立,导致电子商务难于运营

信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信。违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构。评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力。同时,电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的,一方面是以前的信用体系建设本身就是行业性质的,银行。税务。法律。保险等部门都有各自的信息库,这些信息库本身没有相互联网,因而无法实现信息共享;另一方面在电子商务贸易中,即使各行业的信息库进行互联,但是由于行业有些商业信用信息相互保密,造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。

2。3网络购物的虚拟性。技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等

由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通,双方对商品的信息掌握程度不一,只能根据经验进行交易。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出,价格相对较低的商品如图书。音像。软件。鲜花礼品。通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下,消费者只选择些商品信息不重要的商品,而对购买卷入度高的大型家电。电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。

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