电子商务面临的问题与对策研究

近年来,随着互联网技术的不断发展,电子商务的规模也是与日俱增,淘宝。阿里巴巴。京东。亚马逊。当当。聚划算。唯品会。聚美优品等网络商城比比皆是,各个企业也都在建立自己的网络商城,这完全颠覆了传统的商业模式,极大地促进了经济的发展。但是,电子商务起步较晚,论文网各方面的发展还有待提高,互联网的电子商务是一个庞大的体系,其中存在很多值得注意的问题。电子商务若想取得长足的进步与发展,就必须要找出这些问题的所在,并采取有效措施予以解决。笔者对电子商务中存在的问题作了简要分析,并对问题的解决提出了几点看法,期望对电子商务的发展有所启迪。

一。电子商务存在的问题

近年来,电子商务的出现无疑促进了社会经济的快速发展,但这其中也存在一些制约电子商务发展的问题。笔者对此做了如下总结:

1。网络安全隐患问题

电子商务是互联网的全新的商业模式,既然是与互联网紧密相联,那么这其中必然存在网络安全问题。首先,庞大的网络病毒给电子商务的网络安全带来巨大的冲击,极易造成网络系统的瘫痪。尽管我们不断加强网络安全技术,但总会存在一些漏洞,病毒和木马等能够通过各行种方式盗取用户的网银密码,给人们造成经济损失。其次,钓鱼网站层出不穷,一些假冒的网络商城,中奖网站。银行网站。理财与投资网站等比比皆是,一旦这些钓鱼网站成功攻击,将会给客户带来巨大的经济财产损失。最后,手机病毒与垃圾短信肆虐,手机病毒能够攻击用户的网络银行客户端,盗取用户账号与密码信息,给用户带来损失,手机垃圾短信横行,给用户发布一些虚假的信息,稍有不慎,便会中了圈套。

2。诚信缺失问题

电子商务大都是在网络上进行线上交易,买卖双方几乎不会发生面对面的交流,彼此双方缺乏有效的了解,这就显得诚信问题尤为重要。首先是客户隐私信息的泄露,客户在购买商品的同时,肯定会提供给卖家一系列的个人信息,倘若卖家诚信缺失,极易造成客户信息的泄露。其次是商品质量问题,由于买家无法接触到商品实物,商品质量的好坏,全凭卖方一家之言,不少商家就会以假乱真,以次充好,使得产品质量无法得以保障。再次是网络诈骗,网络是一个虚拟的环境,网络购物最易遇到诈骗行为,这是电子商务中典型的诚信缺失,因为现在的网络商城很多都是先付款再发货,一些不良之人便会借此实行网络诈骗,付了款不发货,或者是以假充真,以次充好,骗取客户钱财;最后是网络销售的售后服务不佳,客户在网上买过东西之后,若发现商品出现质量问题,卖家不积极应对,总是找各种理由对售后服务予以推脱,从而给客户带来不便与损失。

3。电子商务物流问题

顾客购买网络商品之后,若要商品到达顾客手中就必须进行物流配送,电子商务的发展,在极大程度上促进了物流行业的兴起。如今,物流行业规模越来越大,使得物流行业鱼龙混杂,使得一些问题日益明显。首先,各个物流公司服务水平参差不齐,有些小的物流公司规模小,经营不是太规范,服务质量有待提高,员工素质水平整体不高,使得顾客不能享受优质物流服务,这在一定程度上不利于电子商务的高速发展。其次,电子商务物流行业起步比较晚,物流管理技术还不够成熟,缺乏一定的信息化与集成化,作业水平整体比较低,虽然的物流公司很多,但真正能适应高速发展的电子商务的却寥寥无几,不能满足电子商务发展的需求。最后,电子商务物流效率整体不高,尤其是针对农村以及西部等偏远地区的配送效率更低,这使得农村电子商务以及偏于地区电子商务不能得以良好发展。

二。应对电子商务面临问题的策略

电子商务若要取得良好发展,就必须采取有效的措施解决这其中存在的问题,笔者结合电子商务面临的上述问题,提出了以下解决方案:

1。加强对电子商务安全保障

电子商务安全问题涉及广大用户的切身利益,与用户的经济财产密切相关,必须要采取一定措施,加强对电子商务的安全保障。首先,我们要加大对电子商务安全的宣传力度,提高用户的安全意识,对用户讲解各种网络攻击类型,意识到什么样的信息是虚假的,提高用户识别网络安全的能力,树立防范意识,保证网络交易环境的安全可靠。其次,提高网络安全保障技术,我们要积极研制网络安全维护技术,不断提高网络安全,减少网络交易中的漏洞,降低网络交易风险,积极升级网络防护技术,加大对各种病毒和木马的拦截与防御,确保交易环境不受侵害。最后,我们要加大执法力度,建立健全相应的法律法规,通过法律来严惩电子商务网络安全犯罪,从而来引导网络电子商务走向规范,各级公检法之间要积极联系与配合,做好网络监管,尤其是要加大对电子商务活动的监管力度,让违法者付出更高的代价,提高法律的效率,维护网络交易环境的安全可靠,实现电子商务的良好发展。

2。积极应对电子商务中的诚信问题

诚信是任何经营活动都不可缺少的基本要素,是一切经营活动的前提,尤其是电子商务更是离不开诚信。我们一定要积极应对电子商务中的诚信问题,提出有效的解决方案。首先,我们要不断培养人们的诚信意识,树立诚信的社会形象,营造以诚信为本的市场文化,使人们自觉地在商业活动中遵诚守信。诚信是人们立足社会的根本,更是电子商务经营活动的根基,我们要形成良好的诚信环境,使得电子商务良好发展。其次,我们要加大对商家以及个人的信用评价,建立健全信用评价体制,将商家以及个人的信用纪律与生活的方方面面联系在一起,比如银行。公安。税务等都要与人的信用挂钩,使人们树立信用第一的理念。最后,建立第三方信用服务机构,对人们的信用进行评价。记录以及认证,为电子商务营造一个良好的信誉环境。对于信用偏差的商家,取消其经营资格,对于信用值较低的个人,限制其参与电子商务活动,从而保证买卖双方诚信交易,构建一个诚实守信。稳定和谐的电子商务交易体系。

3。加大对电子商务物流行业的建设

电子商务的发展离不开物流行业的有力支撑,我们必须要加大对物流行业的建设与管理,保障电子商务顺利发展。首先,我们要建立健全物流行业一系列的服务标准,促进物流服务水平的不断提高,使得物流服务变得高效快捷,服务水平高。质量好。其次,我们要努力使得物流的管理水平稳步提升,实现分货。拣货。验货等的自动化,使得物流运用效率快速提升,缩短物流的运送时间,使得货物尽早到达客户手中。最后,我们要加大对物流相关人才的培养力度,为物流行业的人才储备做好保障,物流公司可以与企业相互合作,将自己的员工送到学校进修,提高员工整体素质,也可定向培养优秀物流人才,从而加快物流的发展。

总之,电子商务起步较晚,在网络安全。诚信建设以及物流运输等方面还存在一些问题,只要我们不断加强网络安全技术,努力营造诚信氛围,进一步提高物流服务水平,电子商务就一定能取得良好发展,促进社会经济的不断进步。

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