五、总结 15

参考文献 16

 一、绪论

（一）研究背景及现状

虽然ERP可以为企业带来巨大的利益，但是相伴利益而来的同时，风险也是巨大的。中国引入并应用ERP的今天，约95%的使用结论都是失败的，但实际上我国企业实施的效果并不比国外的企业差。而是我国大部分的企业缺乏对科学管理的认识，使用的ERP软件不符合自身固有的管理流程，致使业务操作流程混乱，没有建立起一套完整齐全的规章制度，也谈不上数据共享等其他问题。一些企业应用ERP系统失败的案例使我们清醒地意识到中国企业对此依旧存在一定程度上认识与应用上的障碍。

陈志样提出的“成功实施的关键因素”：（1）目标明确；（2）领导重视、全员参与；（3）厂商服务和支持细致,与企业长期密切配合；（4）总体规划、分步实施,保证质量；（5）项目培训；（6）管理规则与制度的完善；（7）基础数据的完善。

仲秋雁、吴力文使用实证的方法研究，确定影响企业ERP实施的关键成功因素为：变革管理、业务流程重组、项目管理、高层领导支持以及外部的支持。其中业务流程重组和变革管理是最大的两个影响因素。

刘庆贤等所写的《战略转型背景下ERP实施过程关键成功因素研究》一文中，他们将案例研究的ERP实施关键成功因素归结为以下九点：先业务流程重组再实行ERP、由企业的领导亲自推行ERP、由业务部门主导ERP系统的实施、由企划部负责制定严格的绩效考机制以确保高效率的实施、优化项目组织结构、采取先试点再推广的实施策略、将信息化导入于企业文化当中、全面的培训及专业的咨询公司参与。

郭俊华等对企业成功实施 ERP 系统提出了几点建议：具体业务需求和优先权的实施；组织项目团队的高效实施；选择合适的 ERP 软件；实现业务流程重组；加强人员培训；保证数据的质量与安全。

李力分析我国企业信息化的现状，结合国内外ERP实施的成功案例，参考企业成立成熟度思想的方法，提出了一个基于改进的“ERP实施的成熟度模型”。

陈虎从企业和政府两个方面出发，将仪征市重点企业作为研究对象，分析影响中小企业ERP实施的诸多因素，总结归纳出影响中小企业成功应用ERP的关键问题及对策。

王辉强、陈光会、陈彤等研究国内 ERP的实施，运用了项目生命周期理论，根据生命周期将ERP实施项目划分为计划、实施、稳定、提高四个阶段，分别论讨了实施 ERP 的关键影响因素的四个阶段，并提出相应的关键成功因素模型。

国外的专家学者觉得企业应用ERP系统实施有10个关键成功因素，分别为高层的支持、业务流程重组、业务流程集成、咨询顾问、实施的时间、实施的成本、软件供应商、合适的实施人员的选择、培训实施人员以及实施人员的忠诚性。其中，最重要的是企业高层的直接支持。调查研究结果证明ERP项目实施的关键成功因素之中起着至关重要的作用的是：管理者的支持、项目实施小组以及公司的承诺。源-自/优尔+文,论^文'网]www.youerw.com

基于此，本文在借鉴以前学者研究成果的基础上研究我国上市公司实施ERP成功的关键因素，应用文献综述分析法以及理论分析与案例结合的方法，对鲁花集团ERP项目实施的关键成功因素进行分析。

（二）研究意义

在新经济常态下，市场竞争愈发激烈的当下，企业必须不断快速创新管理思想观念以及方式方法，借助人力难以达到理想的要求，依靠当前信息科技的飞速发展，不断优化并且加强企业的管理成为了一种新的竞争趋势。而ERP系统更好的适应了我国企业的管理现状。相比较传统的管理信息系统，ERP系统在全面与系统的管理方面更为注重。单一的管理并不能有效地解决企业业务中遇到的复杂问题，所以需要管理系统运行的帮助。我国企业已具备推行ERP的条件，市场竞争的环境加速了中国企业的成熟，因此，提高ERP系统实施的成功率对我国企业提升竞争力而言具有非常重大的意义。 我国上市公司山东鲁花ERP实施的关键成功因素分析(2):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_56867.html