2、社会责任报告中的印象管理

由于没有严格的规章制度以及监督监管体制，企业社会责任报告的内容和格式往往不受限制，所以，为了保全自身的利益以及公司追求利益的需要，在进行信息披露时，公司主要采取三种措施对外进行公布：完全披露信息、不完全披露信息以及不披露信息。这种有选择性的报告事项、甚至掩饰其中的某些信息，或者采用操纵文字、图片、表格的方式，都从一定程度上对企业的形象进行了美化，甚至引导了年报使用者对公司的印象向好的方面发展，最终可能影响利益相联方决断。而传播学中的“自选性”行为告诉我们，当消息与消息使用者的态度倾向性不相符时，他会选择和自己相称的消息进行抉择来获得心理平衡。以此，提出了公司管理层管理企业形象常用的两个理论：自利性归因和操纵可读性。

（1）自利性归因

自利性归因是一种归因于自我能力，同时通过这种归因能力来维护自我、增强自我的现象。其中有一个被称为“自利性归因倾向”的理论，根据西方学者的研究表明，在年报披露的信息中，往往存在操纵年报内容的自利性倾向，而这个倾向即以此来误导消息使用者。通俗来说，即公司会把自身的失败归于外界环境的不好（如全球经济下滑、政策限制等）；相反，公司会把经营的成功归于自身（如经营决策的正确、人才集聚等）。

（2）操纵可读性

对于财务报告的披露有可理解性的要求。而公司管理者操纵社会责任内容的可读性就显得更加地肆意妄为。管理者会在表现好的时候将这些消息以社会责任报告的形式透露给利益相联者，为了使他们更好的了解企业履行情况，因此在报告的撰写上会使用简单通俗的语言文字，辅以清楚明了的图片和表格，从内容和形式上突出其可信度和可读性；而企业会在社会责任表现不好的时候将这些消息掩盖在长篇大论的社会责任报告里，报告中文字占比极大，在杂冗的文字中消磨利益相关者和消息使用者的耐性，以此掩盖不好的内容。这种避重就轻的行为只是表面上充实了企业的行为，而实际上企业却没有承担多少真正地社会责任，缺乏可信度。而有些社会责任报告看似篇幅短、内容少，实则通篇都是宣扬社会责任的口号，直接将相关规定照搬过来，没有可以利用的实质内容。

（二）社会责任理论

1、社会责任报告的概念

企业社会责任报告（简称CSR报告）是指一种向利益相联方报告企业履行社会责任情况的系统整合形式，其中包括公司所涉及的观念、策略和方式，以及其间接或直接影响社会、环境等方面，或者企业的成绩和不足。企业社会责任报告不仅是非财务信息公布的重要形式，也是消息使用者全面了解企业的重要途径。

2、企业社会责任的提出

在日渐复杂的市场活动中，以老式的增加股东利润为目标的企业经营目的不再是公司管理层追求的唯一目标，公司必须采取新的方式增加利润，以高的占有率保全自身的地位。然而要想企业持续发展，在当前的环境下还需要关注和解决社会问题，如：环境污染、劳工纠纷、员工福利等。

在日渐繁杂的商业环境中，原先企业的财务活动及信息都是采用货币统计的方法进行计量，但这种方式只能从仅有的几个角度突出公司所面临的机会和风险，难以将企业的价值充分体现出来。然而，目前采取公布社会责任报告的方式则填补了货币计量难以反映的一面，两者相辅相成，更全面的展现了企业未来的发展面貌。 印象管理视角的企业社会责任信息披露问题研究(3):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_93273.html