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马存宝，李雯等（2013）提出了模糊FMEA方法。模糊FMEA方法的基本过程是:首先利用模糊理论将FMEA定量分析过程中的三因素模糊化;然后通过确定专家权重以达到主观量化模糊语言的目的;最后再使用重心法将模糊数清晰化得到新的故障模式排序,从而得到正确结果[[]]。

 罗小芳、李博洲等（2013）提出改进FMEA方法流程分析，即在传统FMEA方法第三步之后，加入失效模式相关性计算及失效模式排序与代替两个步骤[[

综上所述，近几十年来的发展，FMEA更多地在算法上不停地创新与完善，更多的是改进的FMEA模型解决了重视风险发生的可能性超过检测的可能性的问题，并结合预期的成本模型提供一种产品或服务的生产阶段的质量改进方案。在一定程度上解决了传统FMEA方法在计算方面的缺陷，提高了FMEA的合理性和适用性。但是大部分的研究方向更多的偏向计算方法的创新，很少有人研究拓展FMEA的使用范围。虽然FMEA不是万能的有效分析方法，但是FMEA的分析模式和思维模式还是可以拓展到其他领域的。本文所要做的就是拓展FMEA的适用范围，将FMEA理论成功运用到销售领域，以此来证明FMEA理论在非工业领域的实用性。