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1国外相关研究

外国学者早在上世纪就对员工的工作压力开始了比较系统的研究。其中有几个经典理论。

（1）19世纪60年代以前，西方学者对工作压力的认识停留在静态阶段，代表理论被称为工作压力的传统理论。这种理论将工作压力的引发因素分为组织内部因素、组织外部因素和个性特征。87073

（2）1966年美国心理学家Lazarus认为传统的工作压力理论模型从静态的角度出发，把工作中的环境条件和个体特征分离开来研究工作压力的方法有所欠缺，于是在1966年提出了交互理论模型。Lazarus的交互理论有两个中心原则：一个是个体与环境在某种情境中交互影响，另一个是个体和环境的关系是随着情景不断变化着的。Lazarus交互理论的核心是评价过程，而在研究中，人们把外部刺激评价为三类：挑战、威胁和伤害。初次评价时，个体会对情景对自己是否足够重要和压力源是不是存在进行考察，进行二次评价，个体主要衡量其所拥有的应对资源。评价的结果随着情景和个体掌握的资源以及时间等因素的影响而不同，这是一个反应的过程。评价决定反应，反应的结果可以是被动接受消极刺激，或者逃避消极刺激，又或者采取攻击方式应对刺激。

（3）Quick在1984年提出反应说理论模型，他认为人们因为环境刺激物的影响而产生工作压力，从而在个体内部呈现出一种心理反应。认为工作压力实际上是一种主观感受，侧重于从个体层面考察工作压力，强调工作者对待工作压力的认知和体验，着眼于对人的心理和精神方面的研究。

（4）1997年Robbins创建了压力模型，他指出工作压力是由环境组织和个人因素三者相互影响的结果，而潜在压力转化为现实压力需要两个必备的条件，第一，活动结果的不确定性以及结果对个体的重要性。在两个条件具备的情况下，个体差异最后决定组织中的个体潜在压力是否形成现实压力。

（5）工作压力模型发展到本世纪，逐渐形成了比较成熟的理论，Williams等人总结前人的理论，并进行了发展创新，在2002年提出了工作压力的四元模型。该模型是一个动态的压力理论模型，四元指工作压力源、个性特征、应对机制和工作压力结果。Copper等人认为，相同的工作压力源在不同的个体特征和应对机制下会产生积极的或者是消极的结果。此外，该模型还特别指出，工作压力结果是由工作压力源、个性特征和应对机制的相互的动态作用产生的。

2 国内相关研究

我国的职业压力研究相对国外起步比较晚，而且研究对象大多是医生、护士、教师等高压力人群，较少涉及其他职业压力的研究。在研究思路和方法层面上，多探讨压力水平与工作特征的相关度，或是压力水平和健康的相关性。而在组织层面上，关于职业压力和压力管理的研究多数还停留在简单定性和理论探讨的阶段，也有少量的研究引进了JDCS变量分析模型进行研究，笔者列举了几种主要的观点。

（1）1999年马剑虹在《角色认知、控制感及工作压力》一文中提出了角色认知量表概念，包含角色认知变量、控制体验变量和工作压力变量三个变量，在分析的基础上提出了应对员工压力的建议：首先，在科学分析职务后，进行科学的人员选拔，合理的工作设计和安排工作目标，有效的沟通，提高员工积极性。其次，针对员工的不同需求，对他们进行职业技术培训，以提高其应对压力的能力。最后，让员工参与管理，以此提高他们的自主性。

（2）在总结归纳国外理论后，谢东梅、谢晓菲提出了压力暴露培训模式（SET），为组织管理与设计压力培训改善以及提高员工绩效提供了理论支撑。SET模式的实施有三个主要阶段：学习动机和提供预备信息、学习技能、运用和练习，员工通过三个阶段的学习和培训，可以改善自身面对的压力现状，调节工作压力，提升生活和工作质量，实现更高的职业发展，更为企业发展做好准备。 (责任编辑：qin)