经济型快捷酒店酒店管理系统规划与分析
时间:2018-04-12 21:27 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| 摘要： 本文在快捷酒店激烈竞争的大背景下，通过分析国内外快捷酒店研究现状，针对中小型快捷酒店的存在的一些操作繁琐以及管理不科学等问题规划出一个适用于中小型快捷酒店的管理系统。论文经过了实证调研了解市场需求并根据系统分析为规划的酒店管理系统的实现提供了必要的理论支撑。从而为酒店管理带来作业流程的标准化、服务水平的量化、快捷有效的沟通手段、经验知识的共享、公关信息的传播、客户关系管理、经营成本分析和预警、数据挖掘等。通过IT技术渗透到酒店营运的各个环节，可以为酒店带来收入增长，提高全员生产力、积累数据库资产，从而最终打败行业的竞争对手。21032 毕业论文关键词： 酒店管理信息系统；模块分析；竞争工具; 快捷酒店 Economy quick chain hotel management planning and analysis system Abstract：Based on the background of the fierce competition of Fast hotel, through the analysis of domestic and foreign research status of Fast hotel, management system for small and medium-sized Fast hotel some complex operation and management is not science, planning out a suitable for small and medium-sized Fast hotel. The paper through empirical research to understand the market demand and according to the system analysis for the hotel management system planning provides the necessary theoretical support. So for the hotel management brings the work process standardization, service level quantification, efficient and effective means of communication, knowledge sharing, public relations dissemination of information, customer relationship management, operating cost analysis and early warning, data mining etc.. The IT technology has penetrated all aspects of hotel operations, may bring the income growth for the hotel, improve staff productivity, the accumulation database assets, ultimately defeat the rivals. KeyWords： hotel management information system ；Module analysis；Competition tool；Fast hotel 目录 一、绪论 1 （一）课题研究的背景 1 （二）选题的目的和意义 3 （三）国内外现状和存在问题 3 1、国外现状 5 2、国内研究现状 6 3、酒店管理系统存在的问题 8 二、酒店管理信息系统简介 9 （一）酒店管理信息系统的概念 9 （二）酒店管理信息系统的特点 9 1、HMIS是一个现代酒店管理的辅助系统 9 2、HMIS是一个开放式的系统 9 3、HMIS是一个具有层次性的系统 9 （三） 酒店管理信息系统的结构 9 1、硬件结构 9 2、软件结构 10 （四） 酒店管理信息系统的作用 10 三、酒店管理信息系统规划 12 （一）快捷酒店的需求调查 12 （二）战略思想和设定目标 14 1、战略目标 14 2、战略优势 15 3、设定目标 15 （三）系统的主要功能 15 四、系统分析 16 （一） 需求分析 16 （二） 系统业务流程分析 17 （三） 系统功能模块分析 18 1、总台预定管理模块分析 19 2、前台接待管理模块分析 19 3、前台收银管理模块分析 20 4、客房管理模块分析 20 5、夜审管理模块分析 21 (责任编辑：qin) |