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了解自己的优势后，还要善于在工作中发挥自己的优势。在工作时对待客户要温和稳重，对待同事要亲和礼貌，对待上级要谦虚尊重。要提高自己驾驭语言组织语言的能力，要能够清晰、准确、流畅地表达出自己的观点，和客户对话时要语气温和耐心、语调柔和平缓，文明用语，礼貌用语。神情要落落大方，自然放松，千万不能露出畏畏缩缩或者冷淡不苟言笑的表情。例如在接待客户时，要面带微笑，不卑不亢，认真倾听客户的诉求，即使交谈的过程中遇到了误会或者障碍也不能露出不耐烦或者负面的情绪，而是应该积极沟通寻求解决办法。

培养女秘书的敏感度与直觉性。比如有客人来访时，让自己可以从细微处判断出来访者的身份、地位、性格，判断事物的本质属性。在倾听对方说话时，耐心听取对方的需求，不企图打断或者转移控制话题，而是把话题交由对方主导。在与领导共事时，要能听懂领导隐藏在对话后面的意思。敏感度与直觉性可以让秘书在工作中做到事事不遗漏，充分规避职场中可能会发生的潜在风险，也能让工作对象感受到放松、理解与尊重的氛围。总之，只有充分发挥自己的优势，才能把自己塑造成合格的，凸显当代职业女性精神的秘书形象。

    （二）通过职业需求自我定位

秘书的职责范围是广泛而没有明确的界限的，现代社会随着办公自动化的飞速发展，秘书工作越来越需要掌握现代办公技能，有着科学严谨的工作态度的专业化人才来胜任。秘书的就业形势充满了挑战，但同时也是一种新的机遇。在新形势下对女秘书的需求上，相对于学历来，企业更注重实际工作能力，也就是专业素养、日常办公技能及沟通交流能力。“具体来说，即独立工作能力、管理协调能力、日常操作能力、创新能力、获得信息和加工利用信息能力。”[3](p12)

在内在形象的需求上，企业最需要的是认真、负责、专业的工作态度，自信、谨慎、平和的心理素质，不因一时的挫折而气馁，也不因一时的成功而自满。在面对工作中的突发情况或者工作上遇到的困难时，女秘书一定要具备强大的心理应对机制。在心态上不能慌乱，要先冷静下来分析事情的前因后果，经过权衡利弊、慎重考虑之后再做出决定。

在外在形象的需求上，现代社会开始越来越注重外在形象的管理，人们开始觉得一个良好得体的外在形象对于第一次见面的人来说显得尤为重要，是对他人的尊重。特别是对于女秘书来说，一个好的外在形象直接决定了外界对于其所在单位的第一印象。作为代表企业形象的女秘书，更加要对自己的外在形象进行严格的管理。                     

在就业市场的需求上，不少企业在选择文秘专业方面的人才时，学历的高低并不是首要条件，而是更加看重文秘的专业素养、工作技能和处理日常办公事物的能力。在对女秘书类型的需求上，现在的就业市场越来越趋向于选择“德才兼备”的女秘书，也就是说既要有良好的品德修养，也要有过人的专业素质。所以作为新形势下的女秘书，应该提高自己的综合素质，在德行上严格要求自己，在自己的专业领域也要不断拓展和深化，扩大自己的知识面。由此可以看出，新形势的表现就是用人单位开始趋向于更看重综合素质，对专业没有太多的精准要求。文献综述

二、新形势下女秘书面临的社会挑战

“现代社会女性秘书所面临的挑战主要有两个方面，一是部分社会群体对女秘书的角色认知产生了偏差和误解，二是新形势下社会对女秘书的职业需求。”[4](p8) (责任编辑：qin)