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1。高校的教育理念应该适当的有所调整

高校历年来总是将教学工作列为高校工作的重中之重，但在潜移默化中却忽视了教学管理工作。高校教学管理工作作为之间影响着高校教育教学质量的高低的重要因素，不能再固步自封，阻碍时代发展对于家学管理的需求了。高校应该改变对教育教学的看法，对教育教学工作引起足够的重视。

2。高校应当采取相应的措施改善教学秘书专业性缺失的问题

教学秘书专业性的缺失主要因为其专业素质参差不齐，经调查学院目前教学秘书有部分是以前从事小学教育的教师，因家属在师院工作被调到师院来的，还有部分是原来两校区合并时调过来的任课教师，还有部分是经过研究生毕业考进来的。高校应重视这几部分的原因对教学秘书进行专业性的培训，建立健全教学秘书工作先进工作人员的评比工作，给予适当的奖励。针对教学秘书工作过于繁重，积极性不高等方面的问题，采取适当的教学秘书聚会分享心得等活动增加对职业的认同感，并鼓励教学秘书发表论文，建立健全教学秘书评职称制度，以此提高教学秘书对工作的认同感。

3。教学秘书应该发挥个人的主观能动性弥补教育教学工作的不足

积极地发表论文，分享教育教学管理工作的心得，主动参与学院组织的教学管理培训课程，刻苦钻研专业素养，优化服务意识，对自己的职业有良好的职业规划。

三 教学秘书沟通方式的不当论文网

新形势下，教学秘书的首要工作就是学会如何与人沟通，教学秘书掌握一定的沟通技巧是教学管理工作中必不可少的。选择合适的沟通方式有利于教学管理工作的顺利展开，相反，选择错误的沟通方式则会导致教学管理工作的失误。

例（学院某学院学生报名四六级不成功的采访）

某学院学生在学校的教务系统已经报名了大学英语六级，并且缴费。学院每次报名成功但缴费不成功的名单都会通知到该班级，但该生在英语四六级缴费不成功的名单中并没有看到自己的名字，与教学秘书进行沟通，只是回复了缴费不成功的名单里没你正常情况下就是默认的报名成功。几天后教务处又上传了大学英语四六级报名成功的学生信息核对名单，该省并没有在此张名单上看到自己的名字。于是咨询教务处可不可以补报名，但得到的回复却是已经错过了报名时间，无法报名。

从例一的案例中教学秘书与学生进行沟通时语言的组织不严谨，缴费名单审核不及时，学生反映没报名成功时没有采取一系列的补救措施，教学秘书处理信息不及时，语言上描述不当，在行为上没有采取补救的措施，导致该生错过报名。是何种原因促使教学秘书沟通方式不当呢？

笔者认为教学秘书每天都有大量的琐碎的工作进行处理，工作量过于繁重，导致处理问题不全面。教学秘书服务的观念比较的淡薄，还是以前的工作立场，应该寻求自我改变。教学秘书应该“注意小节，对事情周密安排”。 [3]（P80）

结合以上该生报名不成功这则案例，针对对教学秘书沟通方式不当的分析，经过搜集相关文献资料，在如何提高教学秘书沟通方式上总结出教学秘书应注意以下几点：

1。教学秘书应懂得沟通形式的多样性，选择恰当的沟通方法与学生进行沟通。

教学秘书应该善于运用自己的经验教训给学生提供恰当的建议。

2。高校应建立教学秘书评比制度，每学年让学生投票选出最喜爱的教学秘书，高校对上榜的教学秘书给予相应的表彰。

3。教学秘书应该提高自身的感染力，懂得与别人沟通时尽量多为对方着想，在必要的时候大胆的说出自己的建议。与人进行沟通时应保持主动，对待来访者要保持微笑，这样教学秘书在与来访者进行沟通时能在短时间内获得较多的信息。 (责任编辑：qin)