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2．秘书的思维模式和工作方式僵化，不能与时俱进

秘书的工作环境多变，面对的人数众多，因此对秘书的处事能力和适应能力都有着很高的要求。影片中的艾米莉由于过于重视这份工作机会，唯米兰达是从，没有自己的思考，对自己的工作现状洋洋自得，从而导致了工作模式的僵化，不能保持灵活的头脑来适应新的工作。这种工作方式僵化在很多单位中都有所体现。在这一类单位中秘书的工作年限已经很长，较为熟悉工作的运作模式。但是正是因为秘书工作时间长，他们的思维模式和工作方式的僵化才更为严重。由于年龄以及工作经历等原因，这些秘书的思维模式和工作方式已经固定，面对新工作新环境的时候不能尽快接受，从而成为阻碍其工作的一大问题。

3．秘书学习热情不高，不能主动接受新事物

现代社会上秘书这一职业往往存在懒于学习的问题。确实在实际工作中，由于工作事务的繁忙，留给秘书的提升自我能力和礼仪素养的时间精力不多，但主要原因还是秘书学习热情不高，不能积极学习相关知识，秘书个人的思维模式不能适应多变的社会环境。正如影片中，安迪在面试前以及面试成功后并没有对即将到来的这份工作做好充分的了解和准备，因而在第一次接听电话时不能及时得知顾客的信息，反而询问对方应该怎么拼写品牌名称，而最终被对方挂掉了电话。安迪作为时尚杂志主编秘书，却对著名时尚品牌毫无了解，无怪乎顾客直接挂掉了电话。对一些没有接受过系统化培训的秘书来说，其本身的理论知识就存在断层，加上工作过程中对新事物不能准确接受，这必定会导致秘书不能很好的应对多变的工作环境和任务。

4．社会背景和家庭环境的影响

在现在的社会背景下，大多数人对秘书这一职业没有足够的重视，只认为这是一个为领导“打下手”的工作。加上家庭教育不够，导致很多秘书能力和礼仪素养不够。很多单位对秘书能力和礼仪素养的重要性认识不够，就忽视了秘书的职业培训，秘书没有理论知识作为储备，在工作的时候就必然存在一些短板。试想一下，如果安迪在就业的时候经过一定的培训，必然会节省很多工作适应和调整时间。正是因为这诸多原因，导致秘书的能力和礼仪素养不足，阻碍了个人的发展之路。文献综述

面对现在的就业形势，秘书必须要提高自身的职业能力和个人礼仪素养，才能在激烈的竞争中有立足之地。秘书的能力和礼仪素养满足了工作需要，可以让工作效率大大提高，秘书对工作的处理也会更加得心应手。

二 由影片看现代秘书应具备的能力

在《穿普拉达的女王》中可以看到，现代社会中秘书的工作越来越艰难，但安迪却实现了在职场上的成功蜕变。通过反思安迪的“逆袭”之路，笔者从中得到一些感悟。如果想要成为一个合格的秘书，有些能力是应当具备的。

（一）勤于反省乐于总结的能力

对安迪来说能够进入RUNWAY工作，可谓是人生的一大逆转。但是与上司米兰达相处的过程，却让她感到压力很大。安迪在与奈吉尔诉苦的时候，奈吉尔直截了当的指出她抱怨的坏习惯，认为她并没有努力对待这份工作。对于秘书来说，勤于反省，总结工作中问题的能力是很重要的。“要学会自我反省、自我调适。即冷静地、客观地从自身寻找原因和教训，而不是总是无谓地怨天尤人，为此也要善于进行自我调适”。[3]当今社会发展日新月异，社会变化越来越快，越来越多的元素出现在日常工作中，这个时候秘书作为直接接触社会各种元素的一个角色，就应该不断反省自己工作中出现的问题，总结工作经验，在反思和总结中不断提升自己。 (责任编辑：qin)