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像高岑这样的新秘书人员，他们往往会出现一些错误的行为表现，如角色模糊、工作越位、社交角色偏离、动机不纯等，以上错误的角色定位必将会导致领导对新秘书人员的反感，使领导失去对其的信任；会引起同事的反感，得不到同事的认可；会导致不健康的心理因素的产生，一些过度的表现欲无法达到之时，就会产生焦虑、忧郁等症状，久而久之，就会产生严重的心理疾病；急于求成会将自己的缺点暴露无遗，过于急切的行为表现，会将自己的弱点展现出来，特别是心理和行为上的弱点。急于表现只能显示自己的幼稚，使自己显得更局促、尴尬。因此那些华而不实的新秘书人员，领导是不会加以重用的。

   （二）理论知识与实际操作的差距

新秘书在新的工作环境当中，往往会出现不适应的表现，所学知识有时候不能学以致用，产生极大的心理落差。比如，某公司顾秘书，他本是淮阴师范师范学院秘书专业的本科生，相貌一般，但是很有才华。上班不久，顾秘书发现现实情况远远超乎他的想象。原以为自己是领导的重要助手，就能协助领导干一番大事。可是领导总是使唤她做些鸡毛蒜皮的打杂事务，端茶、倒水、拖地等等，甚至有时还得处理领导的私事。久而久之，顾秘书变得很自卑，觉得自己堂堂一个高材生，经常做这些小事，三年的研究生白念了。但是迫于保全饭碗，他忍了。后来顾秘书走路时，总是低着头，眼睛总盯着地上，总表现出一种很萎靡的状态，总觉得同事在嘲笑他，更不敢正视领导，当然也就学不到什么经验。最终，顾秘书被开除了[2]。

    因此，这种差距会导致新秘书工作效率的降低，对自身的工作能力产生怀疑，削减其对自身工作的信心，这样会使领导对其个人能力做出错误的判断，从而失去更好的发展空间。

   （三）时代的飞速发展给新秘书工作带来的不适应源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

随着社会的飞速发展，市场竞争日益激烈，企业领导也越来越忙碌，致使他们对秘书的要求越来越高，甚至代替他们独立处理一些事务。企业需要能够合理规划时间、提出创新思路、积极参与讨论，具有极强的应变能力和具有较高职业素养的新型秘书。但是新秘书大部分理论知识都来源于课堂，缺少现代化办公的实际操作经验。由于这种情况，就会导致新秘书在秘书工作的起始阶段，效率低下，甚至自信心受到打击。

随着现代化办公的发展，各种新型行业的兴起，企业的业务范畴不断扩大，秘书的工作范围也在大大地拓宽。秘书工作人员除了安排会议、起草文件、接待访客等的工作以外，还需要具备敏捷的应变能力和危机处理能力，以及较强的公关能力和社交能力，流利的外语沟通能力等。随着秘书工作越来越细致的划分，对于不同类型的秘书的知识素养的要求也不同，大部分企业都要求进行专业的职业培训，甚至是相关的从业资格证。而且现代秘书人员除了熟练运用计算机办公以外，还需要辅助领导决策、安排各项服务。这都告诉我们秘书工作在不断地向现代化、专业化发展。

   （四）人际关系处理的问题

人际关系就像一张沟通各个部门的通行证，新手秘书除了熟悉业务以外，最重要的就是培养良好的人际关系。马斯洛的研究发现，高身心健康水平的“自我实现者”，都能很好地接纳别人，同别人的关系也会比较深刻。他们比别人有更深刻的友谊和更崇高的爱。因此，良好的人际关系有助于工作热情的高涨和工作效率的提高。对于新手秘书来说，这是一门高深的学问，需要秘书工作者在工作中不断观察，择其善，使其成为自己独有的一套交际宝典。 (责任编辑：qin)