当代大学生的网购心理研究(3)
时间:2017-01-17 10:10 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
4.部分周师学生不选择网购的原因分析 从调查的数据来看，那些受访学生不选择网购的主要原因集中在以下几个方面：（1）显示的商品信息不真实，质量得不到保证。这在所有原因中所占比重是最大的。（2）售后服务机制不健全，在自身利益受损的情况下没有有效的解决途径。（3）相比较现实购物存在支付方安全隐患 （4）习惯现实购物，对网购没有兴趣。 从这些原因来看，影响大学生网购的最主要的原因是购物安全问题，由于网络是一个虚拟的世界，并不能够确定所显示出来的商品信息就是商品本身的真实信息。那些不选择网购的学生害怕消费安全得不到保证，害怕上当受骗，调查的过程中发现，有学生坦言有过上当受骗的网购经历。除了消费安全没有保障是最主要的因素外，商家的售后服务也是关键因素。那些不支持网购的学生表示，当消费过程中出现安全问题时，往往找不到及时有效的文权途径或者文权代价远远超出了所购商品本身的价值。同时商品配送是否及时、支付安全存在隐患也是受访学生密切关注的问题。当然也有一部分学生选择不选择网购是因为觉得没有必要网购，自己想要的购买的商品在周围都能够买得到，不需要承担网购所带来的风险也能够享受购物所带来的乐趣。 5.周师学生网购商品类型分析 从调查分析数据来看，在受访的学生中，服饰类的商品占他们网购比重最大，且男生女生都是，男生占到43.9%，而女生则占到了51.4%。这与网上服饰种类齐全，款式新颖有很大的关系。而且在价格方面，网上的服饰相比较现实商店里商品有着绝对的优势，所以吸引很多大学生购买。这点在艺术生身上体现的尤为突出。除了服饰类的商品外，书籍类的商品也是大学生网络购物的主要商品，而且此类商品承担的运输风险很小，出现损坏的几率低，在价格上通常也会有较大的折扣，适合网购。对于女生而言，个人护肤品成了她们钟爱的网购商品之一，而男生则对数码科技产品有着浓厚的兴趣，特别是本校的计科系男生，这种网购存在的差异也反映出了男生和女生兴趣着重点不同。 除了以上类型商品之外大学生网购商品多半是稀少奇缺，在现实商店中很难买到自己又不急需使用的商品。通过网购，可以节约大量的时间与精力，毕竟大学生的第一任务还是以学习为主。 6.周师学生网购的满意程度分析 网络购物和现实购物相比有着太多不确定因素，所以对网络购物的满意程度也是仁者见仁智者见智。从调查结果来看，有48%的受访者对他们的网购经历表示满意，截至此次调查还没有过让他们感到失望的网购经历，并且表明会继续支持网购，网购已成为他们生活中不可或缺的一部分，给他们带来了很多方便，满足了他们的购物需求。有36%的受访学生对他们的网购经历评价选择了一般。在他们看来，网络购物的确大大方便了他们的生活，但还是存在一些问题需要解决，在他们的网购经历中或多或少的有过不愉快的经历，只不过从程度上来说是属于可以谅解的，因此网购对他们而言可以继续，但不是无止境的，适可而止就行。 另外，有13%左右的受访学生对网络购物持有怀疑的态度，很大程度上是由于在他们的网购过程中遇过商品质量或是运输安全等方面的问题，使得他们对网购的信任大大降低。在这些对网络购物持怀疑的态度的受访学生中，有2%左右的学生表示虽然有过不愉快的网购经历，但以后会选择性的进行网购，譬如演唱会门票、书籍之类的商品。 （二）大学生网购心理特征 通过前面的调查数据结果可以看出大学生是具有自身特性的网购群体，网购行为反映的网购心理特征是分析大学生网购的重要依据。 (责任编辑：qin) |