体验式营销国内外研究现状综述(2)
时间:2017-03-01 22:31 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
21世纪初，体验式营销的概念开始传入到国内市场，并引起了各方的关注。体验式营销的概念最早被应用到企业的销售当中，在一些企业通过体验式营销获得巨大的成功以后，很多企业和学者开始研究体验式营销的意义和构成，并结合国内经济现状开展了一系列的创新和研究工作。 国内最早完整应用体验式营销的企业应该是九阳豆浆机。在九阳豆浆机问世之初，并没有收到良好的市场回应，在企业面临巨大的危机的时候，企业的管理层想到了利用体验的方式来改善现有的不力局面。他们通过三方面的体验来改善产品的销售状况。 首先是对于科学原理的体验，在豆浆机问世伊始，并没有太多的人关注，人们认为这种技术并不成熟，做出的产品很可能是具有很大的欺骗成分。于是九阳开始对豆浆机的技术构成进行了详细了讲解和展示，让消费者看到产品的技术含量，同时对于豆浆机的工作原理有了一个准确的认识，人们对于这种产品不再陌生。 其次，九阳对于豆浆机的操作进行了体验式的演示。他们找来不同的消费者对豆浆机进行现场测试，教授消费者如何使用豆浆机，并对豆浆的品质进行对比的测试，最终让消费者对于产品的可操作行有了一定的了解。 最后，在豆浆机的销售过程中，九阳始终贯彻对于消费者情感的关注，并努力让豆浆机为用户创造一种家的感觉。这样消费者不但感受到了产品的价值，更是喜欢上了这种感情。在九阳豆浆的体验式销售取得成功以后，国内许多知名企业都开始对于体验式营销的尝试。 体验式营销主要应用在家电业、IT业和服务业。在这些行业中，很多大牌的企业都开始倡导体验式营销，比如苹果，海尔、联想、清华同方等。这些一线品牌，通过体验式营销的方式取得了不错的成绩，得到了广大消费者的认可。 海尔在2006年的时候，在全国范围内上百城市、上千家网点开展了“不用洗衣粉洗衣机"的现场体验活动，用实际的洗涤效果向消费者证明了“不用洗衣粉"一样可以洗干净衣服的全新理念。通过体验营销的开展，引领消费者的消费观念，开创了一种全新洗涤方式。 2009年，海尔推出了自己的新品热水器，并配套设立了“用户体验中心”，让消费者在体验中心详细全面的了解产品的使用价值，并为消费者提供了配套产品的使用方法和链接方法，让消费者在短时间内就感受到了产品的独特魅力，并形成了一种全新的消费体验。在这次的热水器体验销售过程中，海尔的销售得到了极大提升，并成功在客户心目中建立起海尔的品牌形象，为企业的宣传和发展打造了一个充满活力的消费群体，让企业在以后的发展中占据了不小的优势。 体验式营销的方法在国内展开的时候，并不是一帆风顺的。由于受到产品和行业的制约以及国内经济环境和市场环境的影响，体验式营销并不能够全面地应用到每一个行业中去。 今天，体验式营销已经成为国内企业提高自身品牌形象，加速企业发展的重要工具。体验式营销的方法也得到了大多数人的认可，并在很多行业形成了规模优势。但是在创新体验开发方面，国内企业做的并不够完善，这点值得大家警惕。 (责任编辑：qin) |