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一、秘书与上级关系的协调策略

秘书与上司之间的关系是十分值得推敲的，首先秘书工作的内容来源于上司，而秘书工作的开展离不开上司的支持，所以处理好与上司之间的关系是十分重要的。秘书要想取得上司的认可，就必须要尊重、了解上司，这是最基本的，俗话说“知己知彼，百战百胜”。此外，作为秘书要对上司诚实、尽职，为上司做事要有不求回报的觉悟，这是秘书该有的职业素养。在向上司汇报工作的时候，要注意语言的应用，还要时刻观察上司的神情。对于秘书而言，劝诫职能一直是比较难易掌握的，要想进行有效的劝诫，就要注意劝诫的时机，并且要会把握劝诫的火候，这样才能够既不惹恼上司，又能够让上司听进自己的建议。

（一）了解、尊重上司

这里的了解，是将上司看作一个有个性的人，对他的文化背景、处事哲学、兴趣、个性、交际圈等等进行了解， 这样就有可能减少因彼此不了解而产生的麻烦。要知道每个人的处事方法和原则都是不一样的，上司肯定有他自己的一套做事原则，而作为秘书要想得到上司的认可，你的做事方式就得得到上司的认同。因此源`自`优尔?文-论/文`网[www.youerw.com，秘书应当充分了解上司的原则，这样就可以比较轻松的开展工作。此外，还要了解上司的底线，以避开上司忌讳的人和事，这一点是非常重要的。每个人都有自己的底线 ，上司也同样有着他不可触碰的底线，而秘书是与上司相处时间比较长的，要彼此之间关系协调，就要知道上司的忌讳，并不犯上司的忌讳，这样才能够保证上司对自己的满意。

除了了解上司的本身，还要对上司的交际圈有所了解，这一点也是至关重要的，可以帮助秘书在日常工作中避开一些不必要的误会与麻烦。尤其是在接待客人的时候，若是秘书事先就知道来客与上司的亲疏关系，就可以有相对应的比较得当的态度来进行接待。举个简单的例子来说，如果有位客人来找你的上司，而你的上司在开会，但是你知道他是你上司的至交，这样你就可以马上告诉他“对不起，经理在开会，请您稍微等一等。”然后，将客人领到等候室，请他坐下，给他泡杯茶或咖啡。但是个如果你不知道他是上司的至交，误以为就是一个没有预约的，无关紧要的人，直接告诉他“对不起，经理不在。”对他表现出来的有些怠慢，这样就容易引起不必要的误会了。毕竟秘书在某种程度上给人传达上司意思和态度的形象，若是不了解上司的交际圈，就把难握好对待不同来宾该有的不同亲切程度，这对秘书的接待工作是不利的。

而尊重上司是秘书想要获得上司信任的基础，毕竟没有人会认可一个不懂得尊重自己的人。秘书在工作的时候，有无论可能他的想法和上司的想法有所差别，而上司的想法有可能是对的，也有可能是错的，但是无论对错，秘书都不可以公然和上司唱反调，让上司下不来台，挂不住面子，这是非常不尊重上司的行为，是秘书绝对不可以犯得错误。遇到这种情况，如果上司的意见是正确的，那就应该按照上司的想法来做，这不但是对上司的尊重，也能够让工作更顺利的进行。如果上司的意见的确不妥，也不能当众反驳上司，要在仅有两个人的时候，找上司委婉的谈谈，说说自己的想法，这里要注意谈话的时机、场合、上司当时的心情等因素。如果上司心情不好，那就很有可能火上浇油，结果会更糟。所以，要挑上司能够平静的听自己意见的时候，这么做才会有效果。此外，秘书还应该避免在上司面前不拘小节，以示与上司的亲密程度等失礼、不尊敬的行为。 比如上司在开会，除非是非常要紧的事务，否则不能够贸然闯入会议室，或是打断别人的发言，这是非常不礼貌的行为。 (责任编辑：qin)