毕业论文移动版

    （四）遇重要事项及时将信息反馈给凤姐

秘书系统根据领导系统和其他相关系统的需要，运用传统的信息手段和现代信息技术，对信息进行搜集、加工、传递、储存和检索利用，推动管理系统信息循环的过程称之为信息沟通。[2]p47

《红楼梦》中人物生活的时代谈不上利用“现代信息技术”，但通过打探、侦查等传统的信息手段获取必要信息是可行的。平儿在推动信息循环的过程中时刻遵守着“迅速搜集加工信息，及时传递反馈信息”的重要原则。九十三回中，水月庵掀翻风月案，平儿得知消息急忙告知凤姐；六十七回中，平儿及时告知凤姐贾琏在外偷娶尤二姐的“秘事”。这里作为“信息沟通”需要说明：与现代社会通过信息沟通以解决问题的方式不尽相同，在贾琏偷娶的事件上，平儿的行为可能客观上害了尤氏姐妹，也没有为她的另一个主子（贾琏）保守秘密，但平儿作为凤姐的“嫡亲”“秘书”，维护直属主子(凤姐)的权益是她的义务更是她的责任，因而此处不应简单的将之理解为“打小报告”，平儿在那样的处境，面对性质严重的的事情，也只能照责将相关信息透露给凤姐。至于随着事态发展，凤姐要置尤氏于死地，已经超出了平儿的预测，更违背她的道德感，而平儿想法给予尤氏适当帮助，可视为她为自己的行为所造成的不可控的后果进行赎罪，是其本性平和善良的表现。

二、能较好处理与上上下下之间的关系

人与人只要有交往，就必然会产生一定的人际关系，良好的人际关系是秘书完美完成任务的肥沃土壤。秘书人际关系是秘书人员在秘书职业活动范围内建立的，秘书工作的涉及面决定了秘书的人际关系由其与领导者的关系、与同事的关系和与社会公众的关系此三部分组成。

    （一）对凤姐贾琏（上级）恭谦且尽量调和两人关系

领导层作为集体而存在，集体中的个体与个体之间会存在矛盾甚至冲突，如何妥善的解决领导之间的矛盾，是秘书人员工作上的难题。平儿与上司之间的矛盾可谓是错综复杂，她的两位“领导”凤姐和贾琏也同样是作为矛盾的两个对立面而存在，身处于这种自身难保的“龙潭虎穴”中，平儿却能凭借自己的聪明才智周旋于二人之间，达到一种相互平衡的状态，其人际协调能力不容小觑。