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（三）秘书的“作家角色”。

秘书作为各机关、部门沟通的桥梁，撰写文件、传达各项指示，文件收发汇总，草拟文稿等工作都由秘书人员来负责。特别是领导人在一些场合的发言稿件通常由秘书人员撰写，因此书写的内容不能空洞，要与社会现象相结合，善于分析社会实例，总结评论，深刻理解领导的讲话意图，拥有一定的眼光，发现别人不善于发现的事物，才能提出自己的独到见解。如某中学的老师张某，经常在各种刊物上发表文章，且经常得到表扬，县政府发现他的写作能力后，主动将他调至县政府办公室负责某位领导讲话稿的草拟工作，并得到了领导的肯定和表扬，展现了自己的能力。

（四）秘书的“公关角色”。

秘书作为领导与各内、外部单位沟通的桥梁，秘书部门是一个企业的重要沟通桥梁,在公司内部有上传下达、沟通有无的作用；在公司外部又起着相互交流，这些对企业都很重要。因此能否树立起科学的公关意识，直接关系到其工作能否高效的完成。有句俗话讲的好，朋友多了路好走，企业的形象在当今社会至关重要，在企业发展的过程当中多交一些志同道合的朋友，让企业在市场上获得更好的发展，打感情牌是很重要的一步。在加强产品本身质量方面下足功夫的同时，加强社会情感交流，多交朋友，自然有人帮你拓展渠道。但是现在往往很多企业不注重秘书公关能力的培养，只注重秘书的外表，造成一些企业的产品销售停滞不前，且给企业自身带来严重的负面影响。如苏北某县奶制品加工企业，为了打开产品销路，秘书在推销过程中过分夸大自身产品的功能，使部分家庭误解，以牛奶饮料代替专业奶粉喂养婴幼儿，造成婴幼儿发育迟缓，最后害人害己。

（五）秘书的“保姆角色”

秘书工作作为专职服务于领导的工作，而怎么才能服务好领导，怎样才能成为一名称职的秘书，是每个秘书人员必须要思考的问题。而目前从很多单位的秘书工作，特别是企业较小或者是秘书职责分工不明的情况下，我认为将秘书比作领导的保姆是非常贴切的。首先秘书需要熟悉领导的生活习性、工作风格、工作内容、以及作息时间，甚至是饮食口味等方方面面内容。可以说是全方位、全时段的服务领导，与自己的工作生活时间相冲突是很正常的情况，自己的生活方式完全改变，一切要适应领导的工作方式，很多秘书人员无法长期在秘书岗位上工作，因为压力很大。如我的堂姐是一名秘书，在正常工作的情况下，有时晚上半夜加班写材料，甚至还要做接送小孩上学、照顾生病老人等一些领导交代的私人事情，以至于精神压力非常大，经常感觉精神恍惚。

综上所述，对于秘书人员而言，想要顺利的完成本职工作，必须要对自身有一个准确的定位，将工作目标定位在为领导创设一个良好的工作条件，辅助领导展开高效的决策处理。总而言之：秘书是“上司的小助手、领导的好帮手、领导的参谋助手”[2]（P21）。然而，事物总有多面性，不同的角度看，产生的结果也不尽相同，就像再优秀的人也不可能让世间所有人都认同一样。在日常的工作中，许多秘书并没有找到或找准自己的位置，并且出现了违背秘书职业准则和有关道德规范的现象，就如同一个演员在舞台上站错了位置必定会“出丑”一样。因此秘书人员如果出现“角色错位必然会打乱组织程序，扰乱领导工作，甚至招致来自各方面的不满”[3]（P21），在这种情况下，一方面是秘书人员对秘书角色“认识肤浅、理解不深、把握不准”[3]（P21），对秘书与领导的关系认识有误、把握失准造成的。从另一个角度来看，许多秘书人员并没有认清自身职责也是产生上述问题的主要原因。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766* (责任编辑：qin)