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秘书工作代表的不仅是个人形象，更多的是领导与组织的形象，是一个组织的侧面展示。而这一方面往往容易被忽略或不被重视，并由此给个人或是团体带来不必要的负面影响和损失。目前社会对秘书职业的要求已不再是处理基本事务的辅助性工作，现实的工作环境对秘书的工作能力提出新的要求，需要秘书打破一味埋头内务的传统工作方式。秘书需朝着具备综合应用能力的职业方向发展，公关能力是其不可或缺的职业能力。提高秘书的公关能力是适应社会长期发展的需要，具有现实的意义。

“1985年的秘书长会议指出，秘书要从被动的辅助者转变为主动性的工作角色。尤其是在沟通与社会的关系，主动为领导处理信息服务方面的转变。”[4]（p94)虽然这次会议年代稍久远，但早在30年前就对秘书综合处理各项事务的能力做出了指示，可见时代发展对秘书群体的期待。作为21世纪的秘书，要能够顺应时代发展的要求。

秘书作为组织沟通的桥梁，与领导、同事、社会各领域都存在广泛的公共关系，这也就决定了秘书要具备恰当地处理各种公共关系的能力。秘书是组织内部信息沟通与交流的重要渠道，也是组织同外部进行联系的纽带。秘书具备较强的公关能力能够更好地做好信息的传达和各种关系的维护，无论是对组织内部的工作，还是对组织与公众的合作而言，都能促进其顺利有序的进行。秘书处理好公共关系能够使得人际关系更融洽，人与人间相互理解，各部门团结合作，从而建立和谐的工作环境。

（一）对秘书公关认识的现状与误区

一直以来，我国对公共关系的认识不够，近些年，政府、团体、一些企业开始对公共关系的认知发生转变。同样，对公共关系的认知存在误区。“误以为公共关系是资本zhuyi国家的产物”[2](p31)，不适用我们的国情。或是认为公共关系是拉关系、套亲近甚至是暗箱操作负面新闻、炒作、作秀等行为，又或是公关小姐的不当行为关系。这些现象在现实生活中的确存在，但这些都不是公共关系，对于公共关系的解释，可以打个比方。文献综述

       “好比青年人追求伴侣，他通过修饰自己的外貌、风度或献殷勤的方法来引起对方的注意。但这不是公共关系。若青年人在周全的思考下，做出计划，通过努力做出优秀的成绩，获得周围人的称赞。并通过他人之口传出去，获得好口碑，从而获得对方的好感与认可。这就是公共关系。”[2](p31)

从对公共关系形象的解释中可得知，公共关系是有计划地通过有效的方法得到公众或目标对象的理解、支持从而达到彼此信任的关系。通俗的讲，公共关系不是讨好与迎合，而是通过传播的方式，用实力获取信任，建立口碑。

就目前中国社会现状而言，不仅是对公关认识不足，不够重视，存在误解，而且现实的条件使得许多组织无法建立专门的公关部门来寻求发展，往往会让秘书来担任公关的工作。这样做一来可以弥补缺乏公关部门的不足，二来可以降低成本，缓解经济上的压力。

秘书是个特殊的职业，社会群体对秘书也往往是戴有色的眼镜来看待。同样的，对于公共关系的理解也有偏差。那么，秘书与公关的结合势必会引来更大的误解。因此，正确的看待和认知秘书公关是非常关键的。

    如今社会与许多企业并未真正理解秘书公关的含义，把秘书公关扭曲为“美人公关”、“金钱公关”等，认为是陪客户喝酒吃饭的应酬工作，只要酒喝的好，饭吃的好，钱花的好，手段使的好，就能做好秘书公关工作。这恰恰与秘书公关工作背道而驰，秘书公关工作是为了处理好秘书个人、组织与公众的关系，而这种公共关系是健康积极向上的关系，是通过沟通、交流等正当的方式，促进组织与公众之间相互理解、信任、支持，从而达成长远合作的关系。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766* (责任编辑：qin)