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摘要：突发性事件的频繁发生，受众对信息渴求的加大，给政务微博带来了全新的挑战。单一单向的信息发布已经满足不了受众，受众更需要的是参与到事件的解决，发出自己的声音。本文将就政务微博的传播特性、突发性事件中舆论失范的表现以及政务微博对于舆论引导的策略加以探讨。79168

毕业论文关键词：突发性事件，舆论引导，政务微博

Abstract: Government microblog is facing new challenges due to the audience's increasing desire for information arose by the frequent occurrence of unexpected events。 Single one-way information dissemination has failed to meet the audience who in some degree need to participate in the resolution of the unexpected events and make their voice heard。 This paper will explore from the bellowing three aspects: propagation characteristics of government microblog, manifestation of inappropriate public opinion towards unexpected events, strategy of guiding public opinion through government microblog。

Keywords: Unexpected events，Public opinion，Government microblog

目     录

一、引言4

二、文献综述4

    三、相关概念界定5

（一）突发性事件5

（二）舆论5

（三）政务微博6

    四、政务微博的传播特性6

    （一）以政府官方信息为主7

    （二）政府与公众的双向互动性加强7

    （三）权威性与人文特色相互交织7

五、突发性事件中舆论失范的表现8

（一）暴力舆论不断升级·8

（二）网络谣言肆意蔓延9

    （三）个人隐私受到威胁10

六、政务微博的舆论引导策略10

（一）第一时间发布权威信息,引导舆论风向· ·10

（二）切实加强与网民的互动，成立专门的微博研究工作组11

    （三）完善规范条例，增强奖惩制度11

结语·13

    参考文献·14

 致谢·15

一、引言

     21世纪的中国在现代化潮流的推动下全面高速地发展，在国际社会上也扮演着越来越重要的角色，一举一动都受到各方的关注。而随着社会经济的各项发展，社会矛盾也日益突出，随之而生的是突发性事件的高频率出现。突发性事件的产生并不都是偶然的、一次性的，它们是由一定的社会矛盾激化的结果，且与广大人民群众的社会生活息息相关。

     现代媒体的进一步发展，尤其是微博的产生，为突发性事件的传播提供了一个便利且快速的平台，微博用户的与日俱增，突发性事件的高频出现，政务微博也应运而生且迅速崛起。网名不仅需要的是能够发出声音的平台，也需要有与政府沟通的便利渠道，而政务微博恰巧满足了这一点。且网名的意见对突发性事件的舆论走向具有相当的影响力，同时也是促进突发性事件解决的关键因素，所以政府关注微博上的民意，把握掌控好舆论走向是非常有必要的。

二、文献综述

三、相关概念界定

（一）突发性事件

     根据2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发性事件应对法》的规定，突发性事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施予以应对的自然灾害、公共卫生事件和社会安全事件。

     突发性事件一般可以理解为“危机”，而“危机”又包含危险和机遇两层含义。应对不当，突发性事件就会对社会、对民众造成一定的负面影响，而处理得当，掌控好舆论走向，“危机”也能转危为安。文献综述 (责任编辑：qin)