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从政府、公众和政府公职人员三个角度出发，民主政府建设依靠政务微博，增强了民众的政治参与感，推动官员与民众间交流互动。政务微博允许民众在浏览同时进行评论、转发，政府不再高高在上，而是更加看重民众的满意度，这也在无形中形成了网络民政对话。同时，密切与民众的交流是现代民主社会的要求，政务微博在这个层面上打破了政民互动的时空限制。

所以，政务微博搭建了一座老百姓与政府沟通的新桥梁，加速了我国民主化进程，从而促进并提高我国政府的公信力。

（二）政务微博有利于提高政府服务质量与效率

打造一个良好政府形象，必须以提高政府的服务质量和效率为前提。而政府形象的良好与否常常是决定政府公信力能否提升的关键。

在政务微博未普及之前，政府常常受制于报刊、广播等传统媒体，错过了回复民众的最佳时机，给民众留下不好的印象。而作为互动性较强的政务微博，拥有信息直达式传播的功能，加快了回应速率，增强了群众的满意度，提高了政府的公信力，有利于塑造了良好的政府形象。

依赖于微博，政府部门和官员实现了角色的转变，真正做到干群互动、政民平等。政府通过与民众的沟通交流，更加直接地了解民众需求，以“点对点”的方式针对问题进行有效解决，从而推动建设服务型政府，促进政府公信力的提升。同时，政务微博也被贴上“拟人性”和“亲民性”的标签，这有效提升了民众对于政府的认同感。例如“南京发布”，它自称“小布”，还时不时爆出“约吗”等流行网络词汇，幽默亲切的言语深受粉丝的喜爱，既有利于建立和谐的政民关系，又加强民众对政府的信任感。

（三）政务微博有利于提高政府的突发性事件处理能力

突发性事件是造成严重社会危机的重要源头，需要政府的介入处理。因此，政府需要在第一时间内把事情的进展情况及实情告知民众，解除公众的困惑，同时积极与民众互动，实现事件信息传播的“去伪存真”。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

中国传媒大学电视与新闻学院副院长、教授、博士生导师陈作平曾表示，当突发事件发生时，政务微博必须要在第一时间作出回应，如若能及时提供权威的消息，对应的舆论场将立刻发生改变。2015年6月，“东方之星”沉船事件中，中国各政府机构随时保持微博状态的更新，向公众更新救援队的救援工作以及人员伤亡等，每条微博都被网友广泛关注。政务微博使得这个牵动亿万人心的突发事件更加明朗，也由此塑造了良好的政府形象。

当然，谣言的出现不可完全避免，所以政务微博必须要在第一时间“用事实说话”，澄清事件原委，从而稳定民心。微博具有的自媒体性，让每个人都可以成为二次传播的中间人，为政府提供监测危机舆情的途径，让政府能够及时得知事情发展的方向。云南昆明恐怖袭击事件正是现场一位目击者的微博发布，随后得到公安部门的回应。