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(46%) 24
(24%) 0。80 4
5、创造话题促使游客分享自身的体验，增加交流与互动 2
(2%) 9
(9%) 20
(20%) 41
(41%) 28
(28%) 0。43 9
6、加强苏州旅游官方网站的专业性 4
(4%) 8
(8%) 20
(20%) 42
(42%) 26
(26%) 0。78 5
7、提高官方网站的可信度 3
(3%) 8
(8%) 14
(14%) 33
(33%) 42
(42%) 1。03 2
8、提供优质的产品和服务 6
(6%) 4
(4%) 13
(13%) 27
(27%) 50
(50%) 1。11 1
9、开通24小时消费者服务热线 7
(7%) 9
(9%) 24
(24%) 27
(27%) 33
(33%) 0。70 6
10、加强口碑监控，根据负面口碑解决旅游目的地存在的问题 3
(3%) 7
(7%) 19
(19%) 33
(33%) 38
(38%) 0。96 3
四、个人信息
1、您的性别是（ ）
选项 小计 比例
男 46 46%
女 54 54%
2、您的年龄是（ ）
选项 小计 比例
20岁及以下 6 6%
21—33岁 88 88%
31—40岁 1 1%
41—50岁 3 3%
50岁及以上 2 2%
3、您的受教育程度是（ ）
选项 小计 比例
高中以下 5 5%
高中 5