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数据:A B C D E F G H
16，31% 10，20% 12，24% 23，45% 9，18% 10，20% 8，16% 3，6%
18.您购车时，对于大众汽车品牌本身的认识有哪些(可多选)
A. 注重车型出身、所属派系 B. 注意企业的品牌形象和营销文化
C. 注重对比售后服务 D. 性价比合适
数据:A. 16，31% B.21，41% C.18，35% D.25，49%
19.您购车时，在车型外观方面最看重哪个因素
A. 流线设计、现代动感型 B. 外观精美、柔美细腻型
C. 豪华尊贵、气派大气型 D.注重是否是知名设计师设计
数据:A.7，14% B.14，27% C.21，41% D.9，18%
20.您购车时，在车型内饰方面最看重哪些因素（可多选）
A. 造型设计 B. 整体风格 C. 功能设计 D. 颜色搭配 E. 材料选择
数据:A. 15，29% B. 24，47% C. 27，53% D. 12，24% E. 28，55%
21.您购车时，在车型整体表现中最看重哪些因素（可多选）
A. 整车质量 B. 车型配置 C. 车内空间
D. 乘坐舒适度 E. 操控性能及通过性能 F. 油耗
数据:整车质量 车型配置 车内空间 乘坐舒适度 操控性能及通过性能 油耗
26，51% 31，61% 36，71% 25，49% 30，59% 29，57%
22.您希望大众4S店能给您提供哪些帮助（可多选）
A. 买车咨询 B.短信关怀 C. 文修保养 D. 问题解答
数据:A.33，65% B.3，6% C. 48，94% D.42，82%
23.车辆使用中您最期待解决的问题是（可多选）
A. 保险索赔 B. 售后服务 C. 新车保养 D. 投诉
数据:A. 34，67% B. 46，90% C.37，73% D. 26，51%
24.您若更换轿车原因可能是
A. 质量出现问题 B. 外观出现破损、掉色 C. 功能太少 D. 样式陈旧
数据:A. 21，41% B. 11，22% C. 3，6% D. 16，31%
25.如果您换车还会考虑大众品牌旗下的车吗 A． 会 B. 不会
数据:A．35，69% B. 16，31%
注：调查问卷基本情况：
制表数 发出数 回收数 有效数 有效率