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根据“老伙伴“项目开展的情况及取得的成果，我于1月下旬在全区范围内展开了项目调研工作，经查阅项目资料、与志愿者和服务对象座谈及随机电话访谈等形式开展调查研究工作，对该项目的服务完成情况、服务满意度及存在的问题，以及项目所实现的社会效益等方面进行了调研。现将调研情况做如下概述：35407
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一、基本情况
上海市老年基金会金山区分会从2014年8月至2014年12月承接金山区“老伙伴”计划项目，项目在11个街镇（工业区）开展，采取低龄老人志愿者与高龄老人按不低于1:5配对模式，共招募1080名低龄老年志愿者（50岁至70岁之间退休干部、退休老师、退休文艺工作者等），为5400名高龄独居老人（80岁以上、70周岁以上无子女或经济困难需要特别关心的独居老人）提供结对关爱服务，项目内容包括志愿者招募、志愿者与结对老人电话问候、上门探访、组织睦邻点活动及高龄老人健康体检、开展社区倡导活动等。论文网
通过上门探访、电话问候、社区活动等形式，一般达到每周至少1-2次与服务对象联系，从而使志愿者基本掌握服务对象的生活情况，根据高龄老人实际需要提供服务，缓解了独居老人的孤独感。
二、调研情况
通过深入调研及对照各镇上交的“老伙伴”计划月度统计表和月度抽查表，共在11个街镇（工业区）对31名高龄老人和26名低龄志愿者进行访问。
1、高龄老人方面
高龄老人方面主要是从志愿者是否开展服务以及服务的频次、形式、对服务是否满意等方面来进行调研，综合了31名调研对象所述情况，做了以下汇总。
1）调研中83.9%左右的高龄老人对低龄志愿者的服务都很满意，志愿者上门次数频繁，有的几乎达到了一天去一次。
2）90.4%独居老人表示很需要这样一批志愿者的上门陪伴来慰藉他们的精神生活，使他们减少孤独感。
3）74.2%的身体健康、出行方便的老人希望能走出家门多参与一些社区活动，也期盼志愿者多来看望自己以减少寂寞感。
4）由于老伙伴计划开展时间不长，部分老人又是新结对的，因而有6.5%的老人还不知道有低龄老人组成的“老伙伴”为老服务项目。
5）有约9.6%的老人因身体健康，且有子女或老伴照顾，不好意思麻烦低龄志愿者。
2、低龄志愿者
低龄志愿者方面主要是从是否开展服务以及服务的频次、形式、对高龄老人的信息是否及时更新、服务后是否做记录等方面进行调研，综合了26名调研对象所述情况，做了以下汇总。
1）志愿者多数通过上门探望的形式服务老人，上门形式采用率为100%，电话形式采用率为30.8%，社区活动形式采用率为23.1%。老人们都很高兴，由于老人年岁已高，出于安全考虑，他们一般不大外出，确实需要有人上门关爱。
2）大部分人表示自己是凭着热情想要为老人做点好事、学雷锋，同时充实自己的生活，也表示很高兴成为“老伙伴”计划的一员，从不计较报酬。
3）志愿者服务开展过程中对于服务的记录稍有欠缺，仅有42.3%的志愿者坚持做好服务记录，其中山阳镇、张堰镇、亭林镇、廊下镇等单位较认真，每月按要求上交服务记录情况；其他街镇在该项工作上有所欠缺。
4）调研中发现结对名单没有按服务对象的变化而及时更新。
5）69.2%的志愿者希望分会能多组织活动，方便互相交流以促进工作。也有个别志愿者认为他们关爱老人付出了一定的劳动，组织上能否给予一定的物质奖励。
三、调研结论
（一）社会效益