A、很满意                 B、比较满意          C、一般                       

D、不满意

11、你网上购买产品时的判断标准（          ）[多选题] 

A、产品品牌                    B 、产品价格               C 、产品质量             

D、售后服务                    E、网友评价                  F 、返利券                     G、包邮                        H、其他

12、你主要由哪些因素影响你的购买决定？（           ） [多选题] 

  A、产品描述      B、产品照片    C、店家信用    D、店家服务态度        

  E、产品价格         F、产品性能       G、售后服务     H、安全问题    

I、物流配送问题        J、其他

外部感知

13、你是通过哪些途径了解网购的(         ) [多选题]

A 、同学亲友的介绍 B  、网络广告        C 、报纸杂志      D、电视广播  E 、电子邮件       F 、网站链接                G  、其他______

14、您觉得网购的缺点是什么？（               ） [多选题] 

  A、商品质量低劣         B、到货时间慢                    C、邮费贵                 

   D、实物与网上看到的不同     E、商店描述不清         F、存在网络欺诈行为     G、其他

15、你选择哪种支付方式（         ） [多选题] 

A、网银      B、支付宝       C、货到付款      D、直接汇款    E、其他 16、在购物时你有哪些忧虑（          ） [多选题] 

 A、害怕泄露个人隐私        B、担心支付安全