18、导游素质

19、导游讲解水平

20、工作人员服务态度

21、周围居民热情友好度

22、景区投诉便捷度

23、投诉处理满意度

四、珍禽自然保护区形象满意度对游客影响：

24、这次的 盐城珍禽自然保护区 之旅总体给您的印象？

    ①很满意  ②还不错 ③不满意

25、对 盐城珍禽自然保护区 不满意的地方您会向景点投诉处投诉吗？

    ①会      ②不会  

26、您的投诉得到满意处理后，是否会改善对保护区的印象？

    ①会      ②不会

27、您是否会再一次来 盐城珍禽自然保护区 观赏游玩？

    ①会      ②不会

28、您是否会介绍亲朋好友来 盐城珍禽自然保护区 观赏游玩？

    ①会      ②不会