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网购中客户忠诚度影响因素调研
1. 您的性别 [单选题] [必答题]
○ 男
○ 女
2. 您的年龄 [单选题] [必答题]
○ 20岁及以下
○ 21岁-30岁
○ 31-40岁
○ 41及以上
3. 您的学历 [单选题] [必答题]
○ 专科以下
○ 专科
○ 本科
○ 硕士及以上61281
4. 您的月网购消费金额 [单选题] [必答题]
○ 50000元及以下
○ 50001-100000元
○ 100001-150000元
○ 200000元及以上
本次问卷是针对网络环境下客户忠诚度的调查研究，以下的问题基于您多次购买的并且愿意向别人推荐的店铺实际情况填写
5. 该店铺装修是否美观 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
6. 该店铺的产品图拍摄风格是否满意 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
7. 该店铺产品详情页是否满足您的需求 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
8. 该店铺的售前咨询客服是否让您满意 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
9. 该店铺的售后咨询客服是否让您满意 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
10. 该店铺的发货速度是否让您满意 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
11. 该店铺使用的快递的运输速度是否让您满意 [单选题] [必答题]
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
12. 该店铺使用快递的快递员派送速度和态度是否让您满意 [单选题] [必答题]